Quản Lý Vận Hành Club Bi-A

1. Hoạt động vận hành

- Xây dựng hệ thống: xây dựng các quy trình vận hành/quản lý tại cơ sở; cơ cấu nhân sư; lựa chọn và đào tạo nhân sự vận hành;

- Giám sát quy trình quản lý chất lượng: đảm bảo duy trì phong cách, chất lượng dịch vụ ổn định;

- Kết hợp với bộ phận Marketing đưa ra chiến dịch phù hợp theo điều kiện, tình hình thực tế;

- Tiếp nhận và đưa ra các quyết định xử lý với các tình huống phát sinh, sự cố hoặc định hướng hoạt động cho cơ sở theo từng giai đoạn kinh doanh cụ thể;

2. Quản lý Doanh thu, lợi nhuận, quan hệ khách hàng

- Chịu trách nhiệm doanh thu của các cơ sở phụ trách; Tổng hợp báo cáo DT, lên KH thúc đẩy DS

- Kiểm soát chi phí KD tại cơ sở, đưa ra các biện pháp tối ưu CP và đảm bảo chất lượng dịch vụ

- Chăm sóc KH: Quản lý thông tin khách hàng và phát triển/ duy trì mối quan hệ với KH;

3. Đào tạo, quản lý nhân sự

- Phối hợp, điều động nhân sự trong hệ thống nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh chung;

- Thực hiện đào tạo, đánh giá, đề xuất chế độ lương và phúc lợi cho CBNV theo phân cấp;

- Lập kế hoạch, đào tạo định kỳ, hàng ngày cho nhân viên;