Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 5 năm

Ngày đăng tuyển

20/09/2024

Số lượng tuyển

Yêu cầu ngôn ngữ

Tiếng Việt

Yêu cầu độ tuổi

23 - 35

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng , Quản Lý , Kinh Doanh/Bán Hàng

Kĩ năng

Chăm Sóc Khách Hàng , Tư Vấn Bán Hàng

Địa điểm làm việc

- 96 Định Công, Định Công, Hoàng Mai

Mô tả công việc

Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả cho công ty trong lĩnh vực sữa dinh dưỡng.
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Tiết lập và duy trì các quy trình, tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng trong toàn bộ hệ thống
Xử lý các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng, đàm phán và giải quyết khiếu nại
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như marketing, bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng có thể upsale
Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên.

Thời gian làm việc

- Giờ hành chính: 8h15 - 17h30 (nghỉ trưa 1h30p)

- Một Tháng được nghỉ 4 ngày (linh hoạt theo lịch cá nhân sắp xếp).

Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
Mức Thu nhập: 13.000.000 - 15.000.000 VNĐ (Thỏa thuận khi Phỏng vấn) + Phụ cấp + Thưởng
Thu nhập Trung bình: 18.000.000 - 25.000.000 VNĐ
Thưởng hiệu suất theo quý và thưởng cuối năm
Được đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật
Chế độ nghỉ phép năm và các ngày lễ theo quy định
Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia đào tạo, học hỏi phát triển bản thân toàn diện. - Được tham gia vào các hoạt động: team building, Funny Time trong tuần, ...
Phụ cấp, thưởng thêm theo chế độ công ty (Gửi xe, Lễ tết, Sinh nhật, ...)
Hỗ trợ thiết bị điện thoại làm việc.
Lương tháng 13, thưởng lễ tết (8/3, 30/4- 1/5, 2/9, 20/10, tết dương...) đầy đủ.