Phó Bộ Phận Kỹ Thuật

- Phối hợp cùng Trưởng bộ phận Buồng phòng đi kểm tra các Villa và các khu công cộng, tìm lỗi để sửa trước khi có yêu cầu.

- Lên lịch kiểm tra tất cả các thiết bị phục vụ Villas và các khu vực công cộng.

- Tiếp nhận thông tin từ Ban điều hành và các bộ phận khác.

- Đảm bảo mọi thông tin quan trọng trong khu nghỉ dưỡng và khách hàng được bảo mật.

- Tham gia và có ý kiến các thiết kế của các hạng mục dịch vụ nếu được yêu cầu.

- Xây dựng ngân sách cho bộ phận kỹ thuật và thực hiện không vượt ngân sách.

- Lên kế hoạch sửa chữa và xây dựng quy trình vận hành thiết bị một các tốt nhất, đảm bảo tiết kiệm năng lượng trong khu nghỉ dưỡng.

- Lên kế hoạch mua vật tư phụ tùng thay thế cho các thiết bị.

- Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng, tu bổ các thiết bị (hệ thống điện, điều hòa không khí, bơm nước, lò hơi …) có trong resort.

- Có thái độ cầu thị và ham học hỏi phát triển kỹ năng trong quá trình làm việc.

- Cập nhật các thông tin mới nhất về các thông tin khoa học kỹ thuật để phục vụ công việc chuyên môn.

- Đảm bảo “ khách hàng là số 1”, và có thái độ thân thiện, hòa nhã với khách hàng.

- Đảm bảo việc huấn luyện các kỹ năng an toàn và phòng chống cháy nổ cho nhân viên và khách.

- Đảm bảo nhân viên kỹ thuật có năng lực bằng cách lựa chọn, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bảo dưỡng có chất lượng và nhiệt tình. Thực hiện công tác nghiên cứu mẫu trong bộ phận và đánh giá việc thực hiện và tính hiệu quả của nhân viên.

- Giám sát tất cả các hợp đồng bảo trì, bảo dưỡng với các Công ty bên ngoài với thiết bị trong resort, chịu trách nhiêm trước Ban điều hành.

- Đóng góp vào bộ tiêu chuẩn làm hài lòng khách bằng cách đảm bảo những dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện nhanh chóng nhất khi có thể, dự đoán những nhu cầu cá nhân của khách. Đảm bảo sự an toàn và thoải mái của khách và bất kỳ yêu cầu nào của khách đều được xử lý một cách lịch sự và hiệu quả.

* Giám sát quy trình làm vệc của nhân viên

- Quản lý các hoạt động hàng ngày và tiêu chuẩn về cách phục vụ của nhân viên kỹ thuật đảm bảo tuân thủ theo đúng những thủ tục của bộ phận kỹ thuật.

- Cập nhật các tiêu chuẩn và quy trình mới và thông báo cho nhân viên biết

- Đảm bảo nhân viên trong Bộ Phận phải hiểu rõ về các nội quy phòng cháy chữa cháy, an ninh an toàn về sức khoẻ, vệ sinh của khách sạn.

- Đào tạo nhân viên mới.

- Chuẩn bị xắp xếp các báo cáo, mục tiêu và báo cáo thống kê hàng tháng theo yêu cầu

- Các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo