Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Dự Án Ahamove

- Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và tài xế trong thời gian giới hạn.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại.

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại.

- Đóng góp ý kiến để nâng cao quy trình xử lý / hỗ trợ khiếu nại phù hợp với chính sách của công ty và tăng sự hài lòng của khách hàng.

- Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm.

- Tốt nghiệp Trung Cấp.

- Có kiến thức về Thương mại điện tử, Logistics.

- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý khiếu nại,… tại các công ty thương mại điện tử, logistics hoặc các công ty liên quan.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán,…. - Kinh nghiệm làm việc với các phần mềm CRM là một lợi thế.

- Có Laptop cá nhân.

- Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế. (tiêu chí này không bắt buộc)