Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Quản lý cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử
- Duy trì và cập nhật thông tin sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả và giá cả để đảm bảo sự hấp dẫn và chính xác cho khách hàng.
- Quản lý các chính sách vận chuyển, bảo hành và đổi trả để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các quy định của nền tảng.
- Phối hợp với bộ phận kho, kiểm soát tồn kho cũng như lên kế hoạch nhập hàng đảm bảo dòng cung ứng.
2. Xử lý đơn hàng và giao hàng
- Xử lý đơn đặt hàng, kiểm tra thông tin đơn hàng và sắp xếp vận chuyển, truyền đơn cho bộ phận kho tiến hành đóng gói.
- Liên lạc với các đối tác vận chuyển để sắp xếp giao hàng và đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
3. Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại từ khách hàng thông qua hệ thống tin nhắn của nền tảng
4. Tối ưu hóa cửa hàng
- Theo dõi và đánh giá hiệu suất của cửa hàng, đồng thời đề xuất và thực hiện các biện pháp tối ưu hóa để tăng cường doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng.
- Thực hiện các chiến lược quảng cáo và marketing để thu hút khách hàng mới và tăng tương tác của khách hàng hiện tại.
- Phân tích thị trường, tìm kiếm sản phẩm kinh doanh tiềm năng, xây dựng hệ sinh thái sản phẩm

1. Yêu cầu giao tiếp thành thạo tiếng Trung.
2. Có kinh nghiệm trong vận hành cửa hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok Shop.
3. Hiểu biết về các quy trình và chính sách của các nền tảng.
4. Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc độc lập, quản lý thời gian tốt.
5. Sẵn sàng học hỏi, khả năng thích nghi cao với các thay đổi và yêu cầu công việc.

1. Môi trường làm việc năng động, thoải mái và chuyên nghiệp
2. Lương trên 14tr, thoả thuận khi phỏng vấn
3. Thời gian thử việc: 2 tháng, 85% lương chính thức
4. Nghỉ lễ theo quy định của nhà nước
5. Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT và các chế độ khác theo quy định