NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI VETC - ĐĂNG KÍ DỊCH VỤ TỰ ĐỘNG QUA BOT - LÀM GIỜ HÀNH CHÍNH [C8]

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận cuộc gọi và thông tin từ khách hàng liên quan đến tài khoản VETC (mở/định danh, kích hoạt, tra cứu, cập nhật thông tin…).
- Giải đáp thắc mắc về các nghiệp vụ dịch vụ thu phí không dừng: nạp tiền, kiểm tra giao dịch, xử lý sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng của VETC.
- Hướng dẫn khách hàng cài app, sử dụng và hoàn thiện thông tin trên app VETC

2. Địa điểm làm việc:

Tầng 2 số 3 Mễ Trì Hạ, Phường Từ Liêm, Hà Nội

3. Thời gian làm việc:
Thời gian làm việc: THỜI VỤ 3 THÁNG
FULL - TIME giờ hành chính 8h00 - 17h30 hoặc chuyên ca 14h-22h
Nghỉ trưa: 12h00 - 13h30
Ngày nghỉ: 1 ngày bất kì trong tuần

- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
- Thao tác tin học văn phòng thành thạo
- Được đào tạo bài bản nên KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm và KHÔNG yêu cầu học đúng chuyên ngành