Nhân Viên Giải Đáp Thắc Mắc, Khiếu Nại Sàn TMĐT

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Trung cấp - Nghề

Ngày đăng tuyển:

27/08/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Không yêu cầu

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Chăm Sóc Khách Hàng, Hành Chính/Văn Phòng, Kinh Doanh/Bán Hàng

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

222 Hoàng Hoa Thám, phường 12,Hồ Chí Minh

CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến đơn hàng trả hàng/hoàn tiền của sàn thương mại điện tử.
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng như: hoàn tiền, lỗi sản phẩm, vận chuyển, đổi trả hàng,... trong quá trình khách hàng mua, dựa vào phương án và quy trình có sẵn.
Kiểm tra, đối chiếu thông tin và bằng chứng từ Buyer/Seller/Đối tác vận chuyển để đưa ra quyết định xử lý chính xác.
Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.
Thuần chăm sóc khách hàng.
Không Sales, không đi thị trường

Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, BPO hoặc công việc văn phòng có tính logic.
Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Kỹ năng đọc, phân tích dữ liệu và lập luận logic tốt.
Kỹ năng giao tiếp viết rõ ràng, mạch lạc.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Đánh máy tốt)

Thu nhập 6.600.000 - 7.350.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp)
Nhận 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
Thưởng 1.000.000 khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Thời gian đào tạo 9 ngày, phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày.
Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.