Nhân Viên Điều Hành Outbuond

Công việc của Điều hành Outbound (Outbound Operator) thường liên quan đến việc tổ chức, điều phối các chuyến du lịch và dịch vụ ra nước ngoài hoặc các hoạt động đi xa ngoài khu vực nội địa. Dưới đây là mô tả chi tiết:
1. Lập Kế Hoạch Chương Trình Du Lịch
• Xây dựng và thiết kế các chương trình tour du lịch outbound phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Lên lịch trình chi tiết: điểm đến, thời gian, phương tiện di chuyển, khách sạn, nhà hàng và các hoạt động tham quan. • Đàm phán và làm việc với các đối tác nước ngoài như công ty lữ hành, khách sạn, nhà hàng, và dịch vụ địa phương.
2. Quản Lý Chi Phí và Dự Toán
• Tính toán chi phí tour, lập bảng giá và đưa ra các mức giá phù hợp để đảm bảo lợi nhuận.
• Giám sát các chi phí phát sinh trong quá trình vận hành tour. 3. Điều Phối và Tổ Chức Tour
• Điều phối các dịch vụ như vé máy bay, visa, bảo hiểm du lịch, đặt phòng khách sạn, hướng dẫn viên, phương tiện di chuyển,...
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng tham gia tour. 4. Làm Việc với Khách Hàng
• Tư vấn thông tin chương trình du lịch, cung cấp các thủ tục cần thiết như visa, tiêm phòng, bảo hiểm.
• Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau chuyến đi. 5. Giám Sát và Báo Cáo • Theo dõi chất lượng dịch vụ của tour và phản hồi từ khách hàng. • Báo cáo kết quả hoạt động tour cho cấp trên, rút kinh nghiệm để cải thiện chất lượng dịch vụ.