Nhân Viên Cskh Nhà Hàng

• Chăm sóc Khách hàng: Nghe điện thoại hotline và thực hiện chăm sóc khách hàng của mình một cách chu đáo, bao gồm việc tư vấn, trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc của khách, cung cấp thông tin cần thiết và đảm bảo khách hàng hài lòng trong toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ.

• Phục vụ khách hàng: Đón tiếp và phục vụ thực khách nhiệt tình.

• Điều phối món ăn: Kiểm tra, sắp xếp và điều tiết việc ra món nhanh chóng.

• Quản lý đặt bàn: Tiếp nhận và xác nhận đặt bàn, chuẩn bị bàn.

• Chốt bill và thanh toán: Kết thúc bữa ăn bằng việc chốt bill và hướng dẫn khách thanh toán.

• Giải quyết khiếu nại: Lắng nghe và giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm: Tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm và đảm bảo không gian nhà hàng luôn sạch sẽ.

• Truyền thông: Tạo nội dung, cập nhật hình ảnh, clip tại khách hàng tại nhà hàng gửi về cho Bộ phận CSKH 1 ngày 1 bài.

- Trung thực, cẩn thận, khách quan.

- Chủ động, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc cao;

- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc và có tính kỷ luật cao;