Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Yêu Cầu Tiếng Anh

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Trung cấp - Nghề

Ngày đăng tuyển:

17/05/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Dưới 1 năm

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Chăm Sóc Khách Hàng, Kinh Doanh/Bán Hàng, Biên Dịch, Bán Hàng Cá Nhân - B2C, Biên Phiên Dịch, Giáo Dục/Đào Tạo

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Số 13 LK3, Khu biệt thự 90 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân,Hà Nội

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng liên quan đến đơn hàng, bao gồm: chậm giao hàng, sản phẩm lỗi, yêu cầu đổi/trả.
Theo dõi và báo cáo tình trạng đơn hàng, phản hồi của khách hàng, đề xuất giải pháp xử lý kịp thời.
Hỗ trợ quy trình fulfillment: xử lý đơn hàng, đóng gói, gửi hàng, phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo tiến độ giao hàng.
Trò chuyện (chat) với khách hàng quốc tế, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ qua các nền tảng như email, các trang thương mại điện tử, mạng xã hội (Facebook, Instagram, WhatsApp).
Quản lý tin nhắn trên các nền tảng, kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi gửi hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.