Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tổng Đài

• Trực điện thoại tổng đài: tiếp nhận các cuộc gọi đến tổng đài của hành khách và xử lý các vấn đề liên quan như: đặt vé; hoàn/hủy/đổi vé; đưa đón hành khách; giao nhận hàng hóa; các thắc mắc, khiếu nại, phản ánh, trải nghiệm của khách hàng, … đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của công ty.
• Trực page facebook của nhà xe
• Chăm sóc khách hàng sau chuyến đi.
• Tiếp đón khách hàng trực tiếp tại văn phòng/trạm xe; hỗ trợ, giải quyết, đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất theo quy định của công ty.
• Đảm bảo cập nhật đúng, đủ các thông tin của hành khách, hành trình, giá vé, điểm đón/trả khách, các yêu cầu đặc biệt của từng khách hàng lên phần mềm nội bộ.
• Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan trong quá trình làm việc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty và đáp ứng yêu cầu công việc đặt ra.

Quy trình phỏng vấn nhanh chóng, đi làm ngay trong 7 ngày

• Nữ độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi
• Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, khả năng lắng nghe, kiên nhẫn, nhiệt tình trong quá trình làm việc.
• Không yêu cầu kinh nghiệm.