Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Đối Tác Ngân Hàng Techcombank - Trần Duy Hưng

1. Mô tả công việc:

• Làm việc tại văn phòng (Phòng dịch vụ khách hàng Techcombank)
• Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi lên hotline ngân hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng về dịch vụ của Ngân hàng Techcombank (thẻ, tài khoản, giao dịch chuyển tiền,...)
• Tiếp nhận yêu cầu trên từ phía khách hàng cần hỗ trợ, chuyển giao yêu cầu cho bộ phận phía trên xử lý, chỉ cần tiếp nhận cuộc gọi đến.
• Cung cấp các thông tin dịch vụ và chương trình ưu đãi đến khách hàng.
• KHÔNG gọi ra + KHÔNG sale + KHÔNG áp doanh số, KPI MỞ THẺ

2. Thời gian làm việc: Full time: xoay ca linh hoạt (chủ yếu giờ hành chính).

Ca 1: 7h - 15h

Ca 2: 8h - 17h

Ca 3: 9h - 18h

Ca 4: 10h - 19h

Ca 5: 13h30h - 22h

Được nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.

3. Địa điểm làm việc:

- Hà Nội: Tại Tòa nhà Vincom Trần Duy Hưng (Hội sở Techcombank)

- Giọng nói: chuẩn, không lỗi, ngọng, lắp, tiếng địa phương

- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tự tin, mạch lạc

- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng

- Có KINH NGHIÊM 6 tháng trở lên ngành dịch vụ khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng

- Trình độ: Trung cấp trở lên, chấp nhận sinh viên chờ bằng nhưng không còn đi học.