Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ
Địa điểm: Hải Phòng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: (Đã hết hạn)

Việc Làm Gợi Ý

Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Trang Sức (Lương Cơ Bản Lên Đến 12 Triệu + Hoa Hồng) Ưu Tiên Biết Giao Tiếp Tiếng Trung

Công Ty TNHH Trang Sức Toàn Cầu Ginkgo

Hải Phòng,... Từ 12 triệu VNĐ

Nhân Viên Telesale/Sale Online (Remote) - Yêu Cầu Ứng Viên Có Kinh Nghiệm Mảng Tài Chính - Đi Làm Ngay

Client Of JobsGO

Toàn quốc 9 - 20 triệu VNĐ

Quản Lý Khách Hàng Cá Nhân - Thu Nhập Upto 40 Triệu

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Lộc Phát Việt Nam

Hải Phòng,... Đến 40 triệu VNĐ

Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ

Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Xây Dựng AMECC

Hải Phòng 12 - 15 triệu VNĐ

Chuyên Viên Tuyển Sinh Vùng Khu Vực Hải Phòng - Thu nhập hấp dẫn từ 15 triệu/tháng

Công ty Cổ phần Giáo dục Đại Dương

Hải Phòng 14 - 16 triệu VNĐ

Nhân Viên Tư Vấn Trả Góp (Hải Phòng)

Công Ty Tài Chính Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Mirae Asset (Việt Nam)

Hải Phòng 7 - 15 triệu VNĐ

Công ty TNHH Youcheng Lines

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hải Phòng

Hải Phòng

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Hỗ trợ bộ phận thương vụ trong việc chuẩn bị báo giá, kế hoạch hoạt động, soạn thảo hợp đồng và quản lý rủi ro.
Liên lạc với khách hàng về các vấn đề vận hành, cung cấp hướng dẫn vận hành, đào tạo và giải đáp thắc mắc.
Lưu trữ và đồng bộ hóa thông tin kinh doanh trong nội bộ công ty (công ty Trung Quốc và Việt Nam).
Tổng hợp hồ sơ khách hàng và doanh nghiệp, cùng các nhiệm vụ liên quan khác.
Cung cấp đào tạo vận hành trước bán hàng và tiêu chuẩn chất lượng cho các nhà cung cấp dịch vụ.
Quản lý toàn bộ quy trình dịch vụ điểm đến điểm dựa trên vận chuyển container đường biển.
Xử lý toàn bộ quy trình của các dịch vụ nêu trên, từ tiếp nhận đơn đặt hàng đến lập hóa đơn, thanh toán và bàn giao chứng từ.
Phối hợp với các bên liên quan để xử lý các sự cố bất thường trong hoạt động kinh doanh.
Duy trì liên lạc kịp thời và hiệu quả với khách hàng trong suốt quá trình bán hàng, hiểu rõ tiến độ dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Giám sát việc tuân thủ các dịch vụ vận hành và báo cáo kịp thời mọi rủi ro hoặc bất thường cho công ty.
Thu thập và tổng hợp các loại tài liệu, báo cáo, v.v. cần thiết cho hoạt động.
Đánh giá và tổng hợp số liệu thống kê về các bên liên quan đến dịch vụ.
Hỗ trợ bảo trì sau bán hàng, bao gồm thông báo về tình trạng chỗ trống và lịch trình tàu chạy, trả lời các thắc mắc về dịch vụ, phản hồi ý kiến đóng góp của khách hàng và theo dõi các khiếu nại của khách hàng.
Tổng kết và tối ưu hóa các hệ thống vận hành, quy trình, trường hợp và quản lý rủi ro dựa trên các trường hợp vận hành thực tế, cung cấp giải thích và đào tạo cho các bên liên quan, và đáp ứng các yêu cầu về chất lượng.
Thực hiện các phân tích thống kê liên quan đến kinh doanh theo yêu cầu của công ty, cung cấp hỗ trợ dữ liệu và đề xuất giải pháp để thúc đẩy doanh số bán hàng và tối ưu hóa dịch vụ.

Yêu cầu công việc:

Có bằng cao đẳng trở lên về lĩnh vực Logistics quốc tế hoặc chuỗi cung ứng, và những người có chứng chỉ nghề giao nhận vận tải do FIATA cấp hoặc các chứng chỉ tương đương khác sẽ được ưu tiên.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và vận hành logistics quốc tế tại Trung Quốc và các nước Đông Nam Á (ưu tiên Việt Nam), và hiểu biết về vận tải đường biển, vận tải đường bộ song phương và thủ tục hải quan. Kinh nghiệm về vận tải đường bộ, đường sắt và đường hàng không là được ưu tiên.
Có kiến thức cơ bản về tài chính và pháp luật cần thiết cho công việc, và nắm vững các yêu cầu tuân thủ của toàn bộ quy trình hoạt động.
Có khả năng chịu áp lực cao và xử lý nhiều nhiệm vụ một cách linh hoạt và kịp thời.
Sở hữu khả năng tư duy logic, tóm tắt, phân tích dữ liệu và kỹ năng giao tiếp tốt.
Thành thạo sử dụng phần mềm MS Office.
Tiếng Anh có thể được sử dụng làm ngôn ngữ làm việc để giao tiếp với các đối tác nước ngoài.
Có tinh thần và khả năng học tập suốt đời. Liên tục tham gia vào quá trình thể chế hóa, định hướng quy trình và phát triển dựa trên thông tin tổng thể.
Người chủ quản có khả năng dẫn dắt đội nhóm của mình đạt được các mục tiêu nhiệm vụ.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Quyền lợi được hưởng:

Các quyền lợi bao gồm: ngày nghỉ lễ theo quy định, nghỉ phép năm có lương, thăng tiến và điều chỉnh lương, và luân chuyển hoặc điều động công tác tại các công ty chi nhánh nước ngoài.
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.