Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chào đón và hỗ trợ khách hàng trong quá trình check-in và check-out (làm qua app), đăng ký tạm trú cho khách.Giải quyết kịp thời các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.Quản lý và cập nhật thông tin, hình ảnh của căn hộ trên các nền tảng như Booking.com, Airbnb, Agoda, v.v.Theo dõi và đề xuất tối ưu hóa giá phòng, chương trình khuyến mãi để tăng cường hiệu suất đặt phòng.Phối hợp với bộ phận vận hành điều phối nhân viên dọn dẹp và bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề kịp thời.Các công việc khác theo sự điều phiếu của Trưởng nhóm.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.Trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc, quản lý và sắp xếp công việc khoa học.Sẵn sàng và chủ động trong việc di chuyển giữa các địa điểm cho thuê để triển khai, giám sát công việc.Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.Thời gian: 6 ngày/ tuần (1 ngày nghỉ linh hoạt theo đăng ký).