Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full Time Quận Ba Đình

Tiếp nhận & phản hồi khách hàng
- Trực và phản hồi tin nhắn trên tất cả các kênh truyền thông của công ty (Zalo, Facebook, TikTok, Hotline, Email...).
- Nhận và xử lí cuộc gọi đến, giải đáp kịp thời các thắc mắc về khóa học, sản phẩm.

Hỗ trợ dịch vụ khách hàng
- Liên hệ khách hàng để xác nhận nhu cầu tư vấn đăng ký khóa học.
- Hỗ trợ học sinh vào lớp sau khi hoàn tất thủ tục đóng học phí.
- Theo dõi và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình học.

Xử lí đơn hàng
- Bọc gói, xử lí và điều phối đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiktok, Website). Đảm bảo đơn hàng được đóng gói đúng chuẩn, giao đi đúng hạn.

Các công việc liên quan khác
- Phối hợp cùng các phòng ban khác (Marketing, Kinh doanh) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

1. Có máy tính cá nhân (laptop), ưu tiên các bạn có phương tiện cá nhân (hoặc chủ động trong việc đi lại). Thời gian làm việc: Từ thứ Hai đến hết thứ Bảy hàng tuần.

2. Về kĩ năng:
- Tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel)
- Có kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng. Ưu tiên đã từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục
- Có tư duy logic, làm việc và sắp xếp công việc khoa học.
- Cẩn thận, tỉ mỉ

3. Về thái độ và hành vi:
- Nhiệt tình, chủ động trong công việc.
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Đảm bảo số liệu, thông tin tuyệt mật.