Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Là người đại diện cho công ty trong việc tiếp nhận, giải quyết và xử lý các vấn đề, thắc mắc của khách hàng qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, trực tiếp tại công ty hoặc qua các nền tảng trực tuyến.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách của công ty.
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, chu đáo và kịp thời, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng thông qua việc lắng nghe, hiểu biết và đáp ứng nhu cầu của họ.
- Cập nhật và theo dõi các thông tin liên quan đến khách hàng, bao gồm lịch sử giao dịch, phản hồi và đánh giá để cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

* Tốt nghiệp đại học lĩnh vực liên quan.
* Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng, hoặc bán hàng.
* Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe, hiểu biết và giải quyết vấn đề của khách hàng.
* Có khả năng làm việc độc lập và trong nhóm, có tinh thần hợp tác và hỗ trợ đồng nghiệp.
* Có khả năng cập nhật và theo dõi các thông tin liên quan đến khách hàng, bao gồm lịch sử giao dịch, phản hồi và đánh giá để cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.