Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nắm vững toàn bộ phần mềm WMS (sẽ được đào tạo) và các quy trình làm việc liên quanMaster the entire WMS or Inventory tracking software and related work processesThực hiện các công việc theo đúng quy trình được hướng dẫn./ Perform tasks according to the instructed proceduresQuản lý hoạt động nhập, xuất, tồn của khách hàng được giao./ Manage in/out data and inventory activities of assigned customersGiải quyết công việc với khách hàng qua điện thoại và các phương tiện giao tiếp khác như email, fax…/ Resolve work with customers via phone and other means of communication such as email, fax...Kiểm tra email để giải quyết các nhu cầu của khách hàng hằng ngày./ Check emails to address customer needs dailyLàm việc với Giám sát kho, Giám sát CSKH và nhân viên kho để giải quyết các yêu cầu công việc/ Coordinate with Customer Service Supervisor, Customer Service Team/Shift Leader to resolve customer complaints, improve customer service quality and customer careTiếp đón khách hàng mình quản lý cũng như các khách hàng khác đến kho làm việc nếu cấp trên chưa kịp thời có mặt./ Welcoming customers under your management as well as other customers who come to the warehouse to work if superiors are not present promptly./ Thực hiện các công việc khác theo sắp xếp của Quản lý trực tiếp./ Perform other tasks as arranged by Direct manager.Làm việc từ 7h-16h, 5 ngày/ tuần

Trình độ Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Logistics, kế toánCollege degree or higher, preferably in Logistics or AccountingƯu tiên kinh nghiệm 01 năm trở lên ở vị trí tương đương (hoặc sinh viên mới tốt nghiệp)Preferably at least 1 year of experience in a similar position (open to freshers)Có kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốtStrong communication and problem-solving skillsƯu tiên nếu có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc (không bắt buộc)English proficiency is a plus but not requiredSử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm MS OfficeProficient in office computer skills and MS Office applications