Nhân Viên Account Agency

1. Tìm kiếm và Tư vấn Khách hàng:

• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới thông qua các kênh như mạng xã hội, email marketing, tham gia sự kiện, và xây dựng mạng lưới quan hệ.
• Liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng để tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
• Trao đổi với khách hàng về các yêu cầu và mong muốn của họ, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ của công ty.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng cao nhất.

2. Lên Kế hoạch và Đề xuất Chiến lược:

• Phối hợp với khách hàng để phát triển ý tưởng, kế hoạch và proposal cho các chiến dịch quảng cáo và marketing.
• Đề xuất các chiến lược quảng cáo và marketing phù hợp với mục tiêu của khách hàng và của công ty.
• Điều phối và quản lý dự án để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.

3. Đàm phán và Ký kết Hợp đồng:

• Thực hiện các cuộc đàm phán và thuyết phục khách hàng về giá cả, điều khoản hợp đồng và các dịch vụ đi kèm.
• Ký kết hợp đồng với khách hàng và đảm bảo các điều khoản được thực hiện đúng theo thỏa thuận.

4. Theo dõi Tiến độ và Đảm bảo Chất lượng:

• Theo dõi tiến độ thực hiện dự án sau khi ký kết hợp đồng.
• Đảm bảo công việc được thực hiện theo đúng yêu cầu và tiêu chuẩn của khách hàng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án.

5. Báo cáo và Chăm sóc Khách hàng:

• Sau khi kết thúc dự án, gửi báo cáo tổng kết cho khách hàng và hoàn tất các thủ tục thanh lý hợp đồng.
• Thu hồi công nợ và chăm sóc khách hàng để duy trì mối quan hệ và khuyến khích họ tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty.
• Xử lý các vấn đề phát sinh và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.

6. Tổng kết và Báo cáo:

• Tổng kết và báo cáo kết quả công việc cho khách hàng và các bộ phận liên quan trong công ty.
• Đề xuất cải tiến và rút kinh nghiệm từ các dự án đã thực hiện.

7. Hỗ trợ các bộ phận liên quan:

• Làm việc chặt chẽ với team sáng tạo, media và vận hành để đảm bảo các kế hoạch được thực hiện đúng định hướng.
• Đề xuất ý tưởng sáng tạo để nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
• Đóng vai trò trung gian, kết nối thông tin giữa khách hàng và nội bộ công ty

• Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý khách hàng, marketing hoặc sales (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các agency).
• Có kỹ năng tìm kiếm và xây dựng mạng lưới khách hàng tiềm năng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và đàm phán hiệu quả.
• Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý dự án tốt.
• Có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ công việc (ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý dự án như Trello, Asana).
• Có tư duy sáng tạo và khả năng làm việc dưới áp lực cao.