Lễ Tân Spa (Spa Receptionist)

• Tiếp đón khách hàng:Chào đón khách hàng đến với spa, cung cấp thông tin về các dịch vụ của spa. Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ spa.

• Đặt lịch hẹn và quản lý lịch trình:Nhận và quản lý các cuộc hẹn của khách hàng, đảm bảo lịch trình dịch vụ được sắp xếp hợp lý, không bị chồng chéo.

• Điều tour theo dịch vụ khách đặt phù hợp.

• Cung cấp thông tin dịch vụ và khuyến mãi:Giới thiệu các dịch vụ spa, gói chăm sóc sức khỏe, làm đẹp và các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng.

• Quản lý hồ sơ khách hàng:Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử sử dụng dịch vụ và chăm sóc theo dõi để đưa ra các đề xuất dịch vụ phù hợp.

• Thanh toán và xử lý giao dịch:Thực hiện thanh toán cho khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, đảm bảo đúng quy trình và các giao dịch được ghi chép đầy đủ.

• Duy trì không gian lễ tân và spa:Đảm bảo khu vực lễ tân và không gian xung quanh luôn sạch sẽ, gọn gàng, thoải mái, tạo cảm giác thư giãn cho khách hàng.

• Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn:Làm việc chặt chẽ với bộ phận buồng phòng, nhân viên chăm sóc khách hàng và các bộ phận khác để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.

• Giải quyết yêu cầu và khiếu nại của khách:Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.

• Làm việc theo yêu cầu của Quản Lý.