Guest Service Agent / Lễ Tân Tiền Sảnh

Hết hạn trong 23 ngày nữa
Mức lương 8 - 10 triệu VNĐ

Chia sẻ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 1 năm

Ngày đăng tuyển

10/09/2024

Số lượng tuyển

Không giới hạn

Yêu cầu ngôn ngữ

Tiếng Anh

Yêu cầu độ tuổi

21-25

Yêu cầu giới tính

Nam

Ngành nghề

Hành Chính/Văn Phòng , Nhà Hàng/Khách Sạn

Kĩ năng

Chăm Sóc Khách Hàng , Lễ Tân (Receptionist)

Địa điểm làm việc

- 153 Phố Hàng Bông, phường Hàng Bông, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội

Việc làm Hà Nội Việc làm Hoàn Kiếm

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm công việc trong phạm vi tiền sảnh, dưới sự quản lý và điều hành của Front Office Manager.

- Thực hiện các thủ tục check in/check out cho khách theo quy trình.

- Cung cấp thông tin, dịch vụ tour, nhà hàng và các dịch vụ khác của Khách sạn.

- Đảm bảo các phiếu đăng ký nhận phòng khách được điền đầy đủ với thông tin chính xác, có đầy đủ chữ ký của khách hàng. Giá phòng, loại phòng được bán chính xác theo quy định.

- Tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi trong và ngoài khách sạn gọi đến và xử lý/ điều phối đến bộ phận liên quan.

- Ghi nhận các thắc mắc, phàn nàn hoặc hiểu lầm của khách hàng và tìm cách giải quyết sớm nhất có thể, hoặc báo cho cấp trên để có phương án giải quyết. Ghi lại toàn bộ trong Hotel Logbook để tiện theo dõi và thực hiện.

- Tuân thủ các quy trình quy định của khách sạn

- Các công việc khác có liên quan đến bộ phận lễ tân hoặc được cấp trên giao phó.

Yêu cầu công việc

- Nam, tuổi từ 21 - 25

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch hoặc tất cả ngành khác có liên quan.

- Ưu tiên kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng trở lên ở vị trí tương đương ở khách sạn cùng phân khúc.

- Giao tiếp tự tin, khéo léo.

- Có kỹ năng xử lý tình huống.

- Có kỹ năng Tiếng Anh trôi trảy, có ngôn ngữ thứ ba là một lợi thế

- Có tác phong làm việc chuyên nghiệp, chỉn chu.

- Đáp ứng được tất cả các ca làm việc bao gồm cả ca đêm.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cạnh tranh: 8M - 10M

- Thưởng: Thưởng phí dịch vụ hàng tháng.

- Hỗ trợ ăn ca: Suất ăn miễn phí trong ca làm việc.

- Chế độ bảo hiểm: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Đào tạo: Được đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp, cơ hội tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng, tay nghề

- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, trẻ trung và sáng tạo.

- Nghỉ phép, đi làm ngày Lễ Tết: Theo luật lao động hiện hành

- Lương tháng 13: Hưởng full cả thời gian thử việc

- Công đoàn: Hưởng full cả thời gian thử việc

- Hỗ trợ chi phí gửi xe, đồng phục.

- Tham gia các hoạt động teambuilding, sự kiện nội bộ, hoạt động từ thiện, du lịch hàng năm.

- Chính sách ưu đãi dành riêng cho nhân viên khi sử dụng các dịch vụ tại khách sạn.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi