Giám Sát Ca / Shift Supervisor - Phú Quốc

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Kiên Giang
Kinh nghiệm: Trên 2 năm
Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 23/06/2026 (Còn 19 ngày)

Starbucks Vietnam

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Kiên Giang

Kiên Giang

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Địa điểm làm việc: Phú Quốc
Tóm tắt và Nhiệm vụ công việc: Công việc này đóng góp vào sự thành công của Starbucks bằng cách hỗ trợ quản lý cửa hàng trong việc thực hiện các hoạt động của cửa hàng trong ca làm việc. Công việc này phân công nhân viên và giao nhiệm vụ để nhân viên có thể tạo và duy trì Trải nghiệm Starbucks cho khách hàng của chúng ta. Người đảm nhận chịu trách nhiệm làm gương và hành động theo các nguyên tắc hướng dẫn của Starbucks.
Tóm tắt các Trách nhiệm chính: Trách nhiệm và các chức năng công việc thiết yếu bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau:
- Duy trì thái độ bình tĩnh trong thời gian cao điểm hoặc các sự kiện bất thường để giữ cho cửa hàng hoạt động theo tiêu chuẩn.
- Dự đoán nhu cầu của khách hàng và cửa hàng bằng cách liên tục đánh giá môi trường và khách hàng để nhận biết tín hiệu.
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới bằng cách khẳng định tích cực những hiệu suất thành công.
- Đóng góp vào môi trường làm việc nhóm tích cực và đưa ra phản hồi, huấn luyện tôn trọng cho nhân viên trong ca để đảm bảo hoạt động xuất sắc và cải thiện hiệu suất của nhân viên.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng huyền thoại cho tất cả khách hàng bằng cách hành động với thái độ khách hàng là trên hết và kết nối với khách hàng. Khám phá và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Phát triển mối quan hệ tích cực với đội ngũ ca làm việc bằng cách hiểu và đáp ứng động lực, nhu cầu và mối quan tâm của từng cá nhân.
- Thực hiện các hoạt động của cửa hàng trong ca làm việc được chỉ định. Tổ chức các nhiệm vụ mở và đóng cửa hàng theo chỉ định.
- Tuân thủ các chính sách và quy trình hoạt động của Starbucks.
- Theo dõi các nhân viên pha chế trong ca làm việc để đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng huyền thoại cho tất cả khách hàng.
- Duy trì sự có mặt và đúng giờ một cách thường xuyên và nhất quán.
- Cung cấp đồ uống chất lượng cho tất cả khách hàng bằng cách tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn về công thức và trình bày. Tuân thủ các hướng dẫn về sức khỏe, an toàn và vệ sinh cho tất cả các sản phẩm.
- Sử dụng các công cụ hoạt động để đạt được hiệu quả hoạt động xuất sắc trong ca làm việc.

Yêu cầu công việc:

Tóm tắt kinh nghiệm: Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trong môi trường bán lẻ hoặc nhà hàng.
1 đến 2 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí.
Kiến thức, Kỹ năng và Khả năng cần thiết:
- Khả năng chỉ đạo công việc của người khác.
- Khả năng học hỏi nhanh.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói hiệu quả.
- Kiến thức về môi trường bán lẻ.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Khả năng làm việc nhóm.
- Khả năng xây dựng mối quan hệ.

Kỹ năng:

Quy Trình Check-in / Check-out , Quản Lý Đặt Phòng (Reservation) , Quản Lý Tài Sản Khách Sạn (PMS)