Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân (Quận 1)

Quản lý hoạt động

• Giám sát quá trình tiếp đón, nhận phòng, trả phòng của khách hàng.

• Kiểm tra và đảm bảo chất lượng dịch vụ của bộ phận.

• Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Lập báo cáo về hoạt động của bộ phận theo yêu cầu.

Quản lý nhân sự

• Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên bộ phận.

• Phân công công việc, sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên.

• Đánh giá hiệu quả công việc và xây dựng kế hoạch cải thiện.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nhân viên.

Quản lý hệ thống

•Quản lý hệ thống đặt phòng, quản lý khách hàng.

•Kiểm soát các tài sản của bộ phận.

•Đảm bảo tuân thủ các quy định, quy trình của khách sạn.

Phát triển dịch vụ

•Đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.

•Tham gia vào các dự án phát triển sản phẩm mới của khách sạn.