Customer Service Staff (E-Commerce) - Fluent in Chinese

Hạn nộp hồ sơ: (Đã hết hạn)

Việc Làm Gợi Ý

Hồ Chí Minh 11 - 12 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh 9 - 12 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh 7 - 8 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh 9 - 100 triệu VNĐ

Bình Dương,... 8 - 25 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh 15 - 25 triệu VNĐ

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

38 Đường Số 31B, Khu C, An Phú, Thủ Đức, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)

通过电商平台及社交媒体渠道为客户提供咨询与服务，提高订单转化率。
管理客户评价体系，提升店铺及产品评分，并制定提高客户复购率的相关策略。
处理异常订单及复杂客诉，与相关部门协作解决问题，降低运营风险。
负责客服团队管理，合理分配人力资源，建立并优化客服流程，确保团队绩效与KPI达成。
Provide customer consultation and support across e-commerce platforms and social media channels, optimizing order conversion rates.
Manage customer reviews and ratings, improve store/product ratings, and implement initiatives to increase customer retention.
Handle abnormal or escalated order cases, collaborate with internal and external stakeholders to resolve complaints and minimize risks.
Lead and manage the Customer Service team, allocate resources effectively, and develop/optimize workflows to ensure performance and KPI achievement.

中文（普通话）沟通流利。
2–3年以上客户服务经验，有电商行业经验者优先。
具备团队管理经验，能够搭建并优化客服流程。
熟悉电商平台运营（如Shopee、TikTok Shop等）。
具备良好的沟通能力、问题解决能力及应变能力。
具备数据分析思维，能够通过数据优化运营表现。
Fluent in Chinese (Mandarin) communication.
Minimum 2–3 years of experience in Customer Service, preferably in e-commerce.
Proven experience in team management and building/optimizing CS processes.
Strong understanding of e-commerce platforms (Shopee, TikTok Shop, etc.).
Excellent communication, problem-solving, and situation-handling skills.
Data-driven mindset with the ability to analyze and improve operational performance.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Được hưởng đầy đủ các phúc lợi theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
100% lương trong thời gian thử việc.
Môi trường làm việc quốc tế cùng cơ hội phát triển và thăng tiến.
Tham gia các hoạt động nội bộ hàng quý và hoạt động team building của công ty.
Phụ cấp trà sữa vào các dịp lễ đặc biệt.
Ưu đãi giảm giá dành riêng cho nhân viên khi mua sản phẩm TORRAS.
Tặng 1 sản phẩm TORRAS (trị giá hơn 1.000.000 VNĐ) khi bắt đầu làm việc tại TORRAS.
Giảm giá 40% trên tổng giá trị đơn hàng khi mua sản phẩm TORRAS.
Tham gia hoạt động cầu lông hàng tuần (chi phí sân do công ty chi trả).

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.