Customer Service Executive (Hanoi)

Hạn nộp hồ sơ: (Đã hết hạn)

Việc Làm Gợi Ý

Hà Nội Thỏa thuận

Hà Nội Thỏa thuận

Hà Nội 9 - 11 triệu VNĐ

Hà Nội,... Từ 14 triệu VNĐ

Hà Nội,... 9 - 13 triệu VNĐ

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Hanoi

Joining one of Asia’s most exciting startup as part of the pioneer team in Vietnam! TADA ride-hailing application is the Asia’s 1st blockchain on-demand ride booking service.
The successful candidate will be responsible for taking care of TADA daily customer service activities online and offline.
Support driver-partners online and offline at the office or at the events
Handle escalated cases, manage call-backs, and promptly highlight issues to the relevant departments
Engage with APP users to understand their issues, offer solutions, and work with team to improve SOPs and address root causes using industry best practices
Work with part-timers and submit weekly/monthly reports on team performance, quality, feedback, or other required reports for continuous improvement

Bachelor's Degree in any field or a Diploma in Business/Management or equivalent
Experience in a contact center environment and customer service/customer experience industry
Solid knowledge of online customer engagement platforms and channels
Experiences in working with drivers/deliverers will be a strong plus

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Phụ cấp ăn trưa và phụ cấp đi lại.
Hỗ trợ thiết bị làm việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo nội bộ và đào tạo nâng cao chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
Nghỉ phép năm theo quy định và thêm ngày nghỉ theo thâm niên.
Thời gian làm việc linh hoạt (nếu áp dụng).
Hỗ trợ chi phí học tập và chứng chỉ chuyên môn.
Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt.
Chính sách phúc lợi cho nhân viên gắn bó lâu dài.