Customer Service (CRM)

Hạn nộp hồ sơ: 26/06/2026 (Còn 22 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00, 8:00 - 17:00 từ thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7 (nghỉ 2 ngày Thứ 7/tháng) )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Tầng 5, tòa nhà Cảng Sài Gòn, số 3 Nguyễn Tất Thành, P12, Quận 4, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 4, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Xóm Chiếu, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận & xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng về dịch vụ logistics.
Phối hợp với các bộ phận như vận chuyển, kho bãi, và quản lý chuỗi cung ứng để giải quyết vấn đề của khách hàng hiệu quả.
Theo dõi & cập nhật tình trạng đơn hàng, vận chuyển, giao nhận.
Quản lý & cập nhật dữ liệu khách hàng (CRM).
Duy trì liên lạc với khách hàng qua điện thoại/ email/ tin nhắn.
Thu thập feedback & đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
Xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng.
Lập báo cáo công việc định kỳ vào cuối tháng.
Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00 từ thứ 2 đến thứ 6 và sáng thứ 7 (nghỉ 2 ngày Thứ 7/tháng) + Chế độ WFH.

Có tư duy dữ liệu, cẩn thận – tỉ mỉ – trách nhiệm cao khi làm việc với hệ thống & dữ liệu.
Có kỹ năng số, sử dụng tốt Excel/Google Sheets (hàm, xử lý chuỗi, dò tìm, Pivot) để làm sạch & chuẩn hóa dữ liệu CRM.
Có khả năng thu thập, chuẩn hóa dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn và hỗ trợ import lên CRM.
Có kỹ năng tạo & quản lý form số hóa phục vụ quy trình nội bộ, theo dõi việc tuân thủ nhập liệu.
Giao tiếp rõ ràng, biết ghi nhận yêu cầu, ghi biên bản họp, phối hợp với nhà cung cấp & các phòng ban liên quan.
Có khả năng tổng hợp số liệu, hỗ trợ báo cáo & phân tích trải nghiệm khách hàng (survey, phản hồi).

Kỹ năng:

Triển khai CRM , Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) , Sử Dụng CRM