Customer Relations (Real Estate Developer)/ Chăm Sóc Khách Hàng

• Manage service charge and water fee payment requests for residential areas, and monitor receivables in the IFCA system /Thực hiện việc quản lý các yêu cầu thanh toán phí quản lý, phí nước của các khu dân cư, và theo dõi các khoản phải thu trên hệ thống IFCA.
• Update customer information, respond to inquiries, and handle issues related to electricity and water charges, repairs, and maintenance... / ập nhật thông tin khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng, giải quyết các vấn đề có liên quan đến phí điện, nước, sửa chữa & bảo trì...-
• Prepare budgets and quarterly/annual management fee income and expenditure reports for residential areas / Lập ngân sách, báo cáo thu chi bằng phí quản lý hàng quý, hàng năm của các khu dân cư.
• To assist S & M Dept. on sales launch / other events / when necessary /Hỗ trợ phòng KD & TT khi mở bán / các sự kiện khác / khi cần thiết.
• Other tasks as required when necessary/ Công việc khác khi cần thiết.

QUALIFICATIONS, EXPERIENCE AND SKILLS:

• At least 3 years’ experience in customer services function
• Degree in administration or relevant from a recognized education institution.
• Communicate in basic English

CRITICAL SKILLS:

• Creativity and innovation.
• Communication skills.
• Analytical skills.
• Negotiation skills
• Problem solving skills
• Teamwork
• MS Office