Cộng Tác Viên Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Dưới 5 năm
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 11/06/2026 (Còn 6 ngày)

Công Ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

236/29/18 Điện Biên Phủ, Gia Định

(Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Gia Định, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Tư vấn & chốt lịch khám: Chủ động tiếp nhận và khai thác nhu cầu khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp và thúc đẩy chuyển đổi đặt lịch nhanh chóng trên nền tảng Medpro.
Tăng trưởng doanh thu tại điểm chạm: Trực quầy tại cơ sở y tế (Offline), hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình sử dụng dịch vụ, đồng thời tận dụng cơ hội upsell/cross-sell để tối đa hóa doanh thu.
Khai thác & xử lý lead đa kênh: Tiếp nhận, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng từ các kênh Online/Offline, đảm bảo phản hồi nhanh, chính xác và hiệu quả kinh doanh.
Tư vấn chuyên sâu & xử lý phản hồi: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại khéo léo, gia tăng mức độ hài lòng và tỷ lệ quay lại sử dụng dịch vụ.
Chăm sóc & tái kích hoạt khách hàng: Thực hiện gọi nhắc lịch, chăm sóc sau dịch vụ, khảo sát và chủ động giới thiệu thêm dịch vụ/tính năng nhằm tăng doanh thu trên mỗi khách hàng.
Phát triển tệp khách hàng (Omni-channel): Chủ động tìm kiếm, mở rộng nguồn khách hàng mới, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cá nhân và đối tác tại các cơ sở y tế trong và ngoài nước.
Thực hiện các nhiệm vụ/dự án khác theo phân công: Đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ ngoài phạm vi công việc chính khi được yêu cầu, đặc biệt là các hoạt động gắn với mục tiêu doanh thu, tăng trưởng và hiệu quả vận hành của bộ phận/công ty.

Yêu cầu công việc:

Có kinh nghiệm tối thiểu từ 06 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí liên quan.
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống Tổng Đài / BPO / Call Center là một lợi thế.
Thành thạo kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống với khách hàng.
Có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, linh hoạt trong các tình huống phát sinh.
Tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Có Laptop cá nhân phục vụ cho công việc.

Quyền lợi được hưởng:

Hình thức làm việc linh hoạt: Kết hợp làm tại văn phòng và làm việc tại nhà đối với các ca trực theo sự phân công của bộ phận.
Thời gian làm việc theo khung giờ linh hoạt từ 06:00 – 22:00. Phần lớn ca trực tập trung trong khung giờ 06:00 – 12:00, đối với cộng tác viên được phân công trực quầy Offline tại bệnh viện sẽ được sắp xếp làm việc ưu tiên theo lịch làm việc tại bệnh viện.
Thù lao: 30.000 VNĐ/giờ, thanh toán theo thời gian làm việc thực tế.
Yêu cầu thiết bị: Cộng tác viên cần có máy tính cá nhân để phục vụ công việc khi làm việc.
Cơ hội mở rộng mối quan hệ trong lĩnh vực y tế rộng khắp Việt Nam và Quốc Tế.
Đào tạo – học việc: Tham gia chương trình đào tạo và học việc từ 07 – 10 ngày trước khi chính thức làm việc độc lập.
Chính sách khuyến khích: Mức thưởng hoa hồng theo nhiều bậc khi giới thiệu hoặc bán thêm các dịch vụ của công ty (áp dụng theo chính sách hiện hành).

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Sales Logistics, Quản Lý Thành Công Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.