Claim & Arbitration Supervisor

NỘI DUNG CÔNG VIỆC

1. Theo quy chế trọng tài, phân chia và xác định trách nhiệm về các tình huống bất thường (chậm

trễ, mất mát, hư hỏng, thiếu hàng và ô nhiễm) do nội bộ và bên ngoài gây ra;2. Chịu trách nhiệm phối hợp chặt chẽ với bộ phận Tài vụ để đưa ra hình phạt, bồi thường cho các

bên có trách nhiệm và người khiếu nại;

3. Giải đáp thắc mắc FS sale về trách nhiệm và hướng dẫn FS sale hoạt động chuẩn mực;

4. Xử lý, giải quyết kịp thời vụ việc kháng cáo;

5. Chịu trách nhiệm xây dựng quy trình làm việc trọng tài, hệ thống quản lý và các điều khoản liên

quan, đồng thời thống nhất các tiêu chuẩn xác định trọng tài trên toàn mạng lưới;

6. Chịu trách nhiệm đào tạo nhân sự nội bộ và bên ngoài, hướng dẫn dịch vụ và đào tạo các khóa

đào tạo liên quan;

7. Thực hiện công việc kháng cáo và kết hợp phân tích dữ liệu kháng cáo để đảm bảo tính hợp lý của

trọng tài;

8. Chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu trọng tài, phản hồi và đề xuất cải tiến công tác quản lý trọng

tài.