Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại (Dinh Dưỡng Sữa Cho Bé) - [Danone Việt Nam] - [H5]

Task Inbound 80%

• Tiếp nhận, giải đáp các cuộc gọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, nhãn hàng, đưa ra phương án xử lý phù hợp.
• Xử lý các khiếu nại qua mail,fanpage, phản hồi đến các bộ phận liên quan.
• Theo dõi và hoàn tất các trường hợp khiếu nại trong thời gian yêu cầu.

Task Outbound 20%

• Thực hiện gọi ra theo kịch bản cho các chiến dịch của nhãn hàng.
• Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu.

• Nữ, trình độ học vấn từ Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Điều dưỡng hoặc Dinh dưỡng)
• Từ 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, chuyên xử lý khiếu nại sản phẩm, đặc biệt trong lĩnh vực dinh dưỡng hoặc chăm sóc sức khỏe.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, có khả năng đồng cảm và thấu hiểu khách hàng
• Tính cách chủ động, nhạy bén, có trách nhiệm với công việc