Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Thực Tập Sinh)

Mức lương: 3 - 3 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 11/06/2026 (Còn 6 ngày)

Công Ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

236/29/18 Điện Biên Phủ, Gia Định

(Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Gia Định, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Tư vấn & chốt lịch khám: Chủ động tiếp nhận và khai thác nhu cầu khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp và thúc đẩy chuyển đổi đặt lịch nhanh chóng trên nền tảng Medpro.
Tăng trưởng doanh thu tại điểm chạm: Trực quầy tại cơ sở y tế (Offline), hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình sử dụng dịch vụ, đồng thời tận dụng cơ hội upsell/cross-sell để tối đa hóa doanh thu.
Khai thác & xử lý lead đa kênh: Tiếp nhận, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng từ các kênh Online/Offline, đảm bảo phản hồi nhanh, chính xác và hiệu quả kinh doanh.
Tư vấn chuyên sâu & xử lý phản hồi: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại khéo léo, gia tăng mức độ hài lòng và tỷ lệ quay lại sử dụng dịch vụ.
Chăm sóc & tái kích hoạt khách hàng: Thực hiện gọi nhắc lịch, chăm sóc sau dịch vụ, khảo sát và chủ động giới thiệu thêm dịch vụ/tính năng nhằm tăng doanh thu trên mỗi khách hàng.
Phát triển tệp khách hàng (Omni-channel): Chủ động tìm kiếm, mở rộng nguồn khách hàng mới, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cá nhân và đối tác tại các cơ sở y tế trong và ngoài nước.
Thực hiện các nhiệm vụ/dự án khác theo phân công: Đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ ngoài phạm vi công việc chính khi được yêu cầu, đặc biệt là các hoạt động gắn với mục tiêu doanh thu, tăng trưởng và hiệu quả vận hành của bộ phận/công ty.

Yêu cầu công việc:

Sinh viên mới tốt nghiệp các ngành liên quan (Quản trị, Kinh doanh, Dịch vụ, Y tế, Công nghệ…).
Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên có định hướng theo Sale / CS / Operation.
Có tư duy logic, chú ý chi tiết và tinh thần học hỏi cao.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản (Excel, Google Sheets…).
Có thể làm việc tối thiểu 4–5 ngày/tuần.
Có Laptop cá nhân phục vụ công việc.
Tố chất: Tỉ mỉ, chăm chỉ, yêu công nghệ, tư duy phục vụ khách hàng, suy nghĩ phân tích và chịu được áp lực.

Quyền lợi được hưởng:

Hỗ trợ thực tập: Trợ cấp thực tập (theo chính sách công ty).
Đào tạo bài bản: Được hướng dẫn trực tiếp bởi Leader/Manager có kinh nghiệm.
Cơ hội phát triển: Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập.
Cơ hội mở rộng mối quan hệ trong lĩnh vực y tế rộng khắp Việt Nam và Quốc Tế.
Môi trường làm việc: Năng động, thực chiến, được tham gia vào vận hành thực tế.
Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca trong khung giờ từ 06:00 – 22:00 hoặc ca hành chính, một số ca có thể làm việc từ xa (Work From Home) theo sắp xếp của bộ phận.
Hoạt động nội bộ: Tham gia các hoạt động phát triển đội nhóm của công ty.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.