Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Account Serving)

1.Mục Tiêu Công Việc

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng chịu trách nhiệm vận hành và thực thi các chiến dịch marketing, quảng cáo đa kênh. Vị trí này là cầu nối giữa khách hàng, các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài để đảm bảo chiến dịch được triển khai hiệu quả.

2.Nhiệm Vụ Chính

• Vận Hành Chiến Dịch:
  • Phối hợp với các phòng ban để tạo và đăng tải quảng cáo/bài PR, theo dõi hiệu quả chiến dịch và xử lý vấn đề phát sinh.
  • Thu thập dữ liệu và lập báo cáo chiến dịch theo yêu cầu.
• Phối Hợp với Vendor:
  • Làm việc với các đối tác sản xuất quảng cáo, media buying và nền tảng số để đảm bảo chất lượng và tiến độ giao hàng.
• Theo Dõi và Tối Ưu Hóa Hiệu Suất:
  • Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất chiến dịch, đánh giá dữ liệu và đề xuất cải tiến.
• Tư Vấn Khách Hàng:
  • Tư vấn chiến lược và giải pháp để hỗ trợ khách hàng đạt mục tiêu kinh doanh.

• Kiến Thức:
  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quảng cáo, Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kinh Nghiệm:
  • 3-5 năm kinh nghiệm trong quản lý khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý dự án trong agency quảng cáo/marketing.
• Kỹ Năng:
  • Kỹ năng giao tiếp, tổ chức và quản lý dự án.
  • Cẩn thận, chi tiết để tránh sai sót trong vận hành.
  • Khả năng làm việc dưới áp lực và với công cụ phân tích dữ liệu.