Chăm Sóc Khách Hàng - Thành Thạo Tiếng Trung

• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu/thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, WeChat, Zalo...
• Theo dõi tiến độ đơn hàng, phối hợp với bộ phận vận hành/forwarder để cập nhật cho khách hàng.
• Dịch và hỗ trợ giao tiếp tiếng Trung trong quá trình trao đổi với đối tác, khách hàng Trung Quốc.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt.
• Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ, chăm sóc khách hàng tiềm năng.
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng cho cấp trên.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Ngoại ngữ, Kinh tế, Thương mại, Logistics hoặc liên quan.
• Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết) – Tối thiểu HSK5
• Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, logistics hoặc forwarder là lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, thuyết phục và đàm phán tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Email...).
• Tính cách: năng động, kiên nhẫn, cầu tiến, chịu được áp lực
=> Ứng viên ứng tuyển vui lòng gửi CV tiếng Việt và tiếng Trung.