Chăm Sóc Khách Hàng - Tại Long An

1. Tiếp nhận, phân tích và làm rõ thông tin, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
2. Phối hợp xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận liên quan.
3. Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ và các phòng ban liên quan của doanh nghiệp.
4. Trả lời giải pháp phù hợp hoặc giải đáp thắc mắc , khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
5. Liên tục theo dõi lịch trình nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
6. Tư vấn các chương trình tri ân khuyến mãi cho khách hàng (nếu có).
7. Thu hút và tăng sự mua hàng lặp lại của khách hàng.
8. Thu thập, phân tích và nghiên cứu nhu cầu khách hàng làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
9. Phối hợp với các phòng ban tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v

Tính cách: nhẹ nhàng, hòa nhã, kiên nhẫn, hiểu và đồng cảm với khách hàng.
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nặng vùng miền.
Tiêu chuẩn về kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, thuyết phục khách hàng
Kỹ năng giữ bình tĩnh, lắng nghe và xoa dịu khách hàng.Kỹ năng tự học hỏi và làm việc nhóm