Account Marketing

Khảo sát và tiếp cận khách hàng mới
Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn dịch vụ phù hợp.
Đàm phán và ký kết hợp đồng dịch vụ.
Quản lý mối quan hệ khách hàng
Là cầu nối giữa khách hàng và các team nội bộ (Creative, Content, Digital...).
Nắm rõ mục tiêu, ngân sách, nhu cầu và “nỗi đau” của khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại; đàm phán điều chỉnh hợp đồng khi cần thiết.
Triển khai và giám sát chiến dịch
Theo dõi tiến độ triển khai theo kế hoạch đã cam kết.
Quản lý lịch đăng bài (content calendar) trên các kênh: social, PR,...
Kiểm tra và nghiệm thu chất lượng đầu ra: TVC, video, hình ảnh, nội dung thương mại điện tử…
Upsell và gia hạn hợp đồng
Tìm kiếm cơ hội mở rộng phạm vi dịch vụ và giá trị hợp đồng.
Duy trì mối quan hệ dài hạn, thúc đẩy sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Công việc hành chính liên quan
Thực hiện các thủ tục: hợp đồng, xuất hóa đơn, đối chiếu thanh toán.
Lưu trữ hồ sơ khách hàng và tài liệu liên quan trên hệ thống (Google Drive...).

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết trình, đàm phán và viết email chuyên nghiệp.
Có kinh nghiệm sử dụng công cụ quản lý dự án như Larksuite hoặc tương đương.
Hiểu biết cơ bản về digital marketing: SEO, Facebook Ads, chiến lược nội dung…
Từ 1–3 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan đến kinh doanh, chăm sóc khách hàng hoặc phát triển dự án.
Ưu tiên: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực agency, truyền thông, quảng cáo hoặc B2B.