Sales Representative Là Gì? Khám Phá 4 Tiêu Chí Cần Thiết Của Sales Representative

Sales Representative là công việc được rất nhiều bạn trẻ quan tâm hiện nay bởi cơ hội việc làm cùng mức thu nhập cực hấp dẫn. Vậy Sales Representative là gì? Công việc ra sao? Cùng JobsGO đi tìm hiểu chi tiết về vị trí này qua bài viết sau.

1. Sales Representative Là Gì?

Sales Representative có nghĩa tiếng Việt là người đại diện bán hàng/ kinh doanh, là một vị trí then chốt trong bộ phận Sale của công ty. Sale là gì? Sale là quá trình thuyết phục khách hàng mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.

Họ chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm và dịch vụ theo đúng chiến lược đã đề ra. Vị trí này cao hơn nhân viên bán hàng thông thường (Salesman) nhưng thấp hơn chuyên viên kinh doanh (Sales Executive).

Nhiệm vụ chính của Sales Representative là tiếp cận, giao tiếp và thuyết phục khách hàng đồng thời đảm bảo đạt được các chỉ tiêu kinh doanh đã đặt ra cho khu vực mình phụ trách. Hiện nay, họ có thể hoạt động qua nhiều kênh, bao gồm cả trực tiếp và trực tuyến. Vậy “sale online là gì”? Đó là hình thức bán hàng trực tuyến, nơi đại diện bán hàng tương tác với khách hàng qua các nền tảng số như mạng xã hội, website, hoặc ứng dụng thương mại điện tử.

Sales Representatives Là Gì?

Ngoài việc bán hàng trực tiếp, đại diện bán hàng còn tham gia vào nhiều hoạt động khác nhằm hỗ trợ chiến lược kinh doanh của công ty. Họ thường xuyên phân tích thị trường, theo dõi động thái của đối thủ cạnh tranh và đưa ra các đề xuất cải thiện chiến lược kinh doanh. Để đạt được hiệu quả tối ưu, việc nắm vững khái niệm sale marketing là gì và áp dụng vào thực tiễn là vô cùng quan trọng. Đối tượng khách hàng chính của họ thường là các tổ chức lớn như doanh nghiệp, cơ quan chính phủ hoặc các tổ chức phi lợi nhuận.

Để hiểu rõ hơn về các nhiệm vụ liên quan, nhiều người cũng thường thắc mắc “ Admin Sale là gì?” hay sale assistant là gì. Admin Sale là các công việc hỗ trợ liên quan đến quản lý dữ liệu khách hàng, xử lý đơn hàng và hỗ trợ nhân viên bán hàng trong công việc hàng ngày. Hiện nay, việc làm Sales Admin cũng được nhiều ứng viên quan tâm

2. Sales Representative Làm Những Công Việc Gì?

Đằng sau mỗi đơn hàng thành công là sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ Sales Representative. Vậy cụ thể họ cần làm những công việc gì?

Sales Representative là một vị trí đa nhiệm

2.1. Nghiên Cứu Thị Trường Và Đối Thủ Cạnh Tranh

Nghiên cứu thị trường giúp Sales Representative hiểu rõ nhu cầu, xu hướng tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Bên cạnh đó, việc phân tích đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng để xác định lợi thế của công ty, từ đó đề ra chiến lược kinh doanh phù hợp. Sales Representative cần liên tục cập nhật thông tin về giá cả, chính sách bán hàng, chiến lược marketing của đối thủ để đưa ra những giải pháp hiệu quả, nâng cao khả năng cạnh tranh.

2.2. Tìm Kiếm Và Xây Dựng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng Tiềm Năng

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một nhiệm vụ cốt lõi của Sales Representative, giúp mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu. Công việc này bao gồm việc tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh như gọi điện, gửi email, tham gia sự kiện hoặc thông qua các nền tảng mạng xã hội. Bên cạnh đó, việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là yếu tố quan trọng giúp duy trì sự trung thành và tạo ra cơ hội bán hàng trong tương lai. Một Sales Representative giỏi không chỉ tập trung vào bán hàng mà còn phải chăm sóc, duy trì kết nối và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.

2.3. Tư Vấn Và Giới Thiệu Sản Phẩm/Dịch Vụ

Sau khi tìm được khách hàng tiềm năng, Sales Representative cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ mà họ đang kinh doanh. Việc tư vấn cần phải dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng, giúp họ nhận thấy giá trị và lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại. Ngoài ra, Sales Representative cần có kỹ năng giao tiếp tốt để trình bày thông tin một cách thuyết phục, xử lý các câu hỏi hoặc phản đối từ khách hàng. Một tư vấn hiệu quả không chỉ giúp chốt đơn hàng mà còn nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

2.4. Đàm Phán Và Ký Kết Hợp Đồng

Đàm phán là bước quan trọng giúp Sales Representative thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Trong quá trình này, Sales cần có khả năng thương lượng về giá cả, chính sách thanh toán, thời gian giao hàng cũng như các điều khoản hợp đồng sao cho cả hai bên đều cảm thấy có lợi. Việc ký kết hợp đồng không chỉ đánh dấu thành công của một thương vụ mà còn mở ra cơ hội hợp tác lâu dài. Một Sales Representative giỏi sẽ biết cách linh hoạt trong đàm phán để đảm bảo lợi ích cho công ty mà vẫn đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

2.5. Quản Lý Đội Ngũ Kinh Doanh

Ngoài việc bán hàng, Sales Representative có thể đảm nhận vai trò quản lý đội ngũ kinh doanh, đặc biệt là trong các công ty có hệ thống bán hàng lớn. Họ có trách nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới, giúp họ làm quen với sản phẩm, quy trình bán hàng và chiến lược tiếp cận khách hàng. Đồng thời, họ cũng cần theo dõi hiệu suất làm việc của đội nhóm, đưa ra các giải pháp cải thiện nếu cần thiết. Một đội ngũ kinh doanh mạnh mẽ không chỉ giúp công ty đạt được mục tiêu doanh số mà còn xây dựng được một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.

3. Một Số Vị Trí Việc Làm Có Liên Quan Đến Sales Representative

Ngay sau khi tìm hiểu rõ được khái niệm và công việc của Sales Representative thì bạn cũng nên nắm bắt cơ hội việc làm với một số vị trí liên quan trực tiếp đến đại diện kinh doanh.

3.1. Vị Trí Salesman – Nhân Viên Kinh Doanh

Như đã nói thì nhân viên kinh doanh là cấp thấp hơn so với Sales Representative, đôi khi là dưới quyền quản lý. Đây là đội ngũ hỗ trợ hoàn tất các dự án đầu tư, hoàn tất KPI doanh thu mà cấp trên đưa ra cho đại diện kinh doanh quản lý.

Đơn giản hơn bạn còn có thể hiểu salesman là người cùng chinh chiến thương thường với Sales Representative. Họ sẽ khai thác bán hàng cho mọi đối tượng khách hàng cần tới dịch vụ. Nếu bạn đang tìm việc làm trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng, thì ngoài vị trí Salesman, việc tìm hiểu về shop assistant là gì cũng có thể mở ra nhiều cơ hội phù hợp. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn tiếp cận, học hỏi và trải nghiệm thực tế trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng.

3.2. Vị Trí Sale Up

Sale Up, hay còn gọi là Sales Supervisor, là vị trí giám sát và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh. Để đảm nhận vai trò này, ứng viên cần đáp ứng hàng loạt yêu cầu nghiêm ngặt từ phía nhà tuyển dụng, bao gồm cả năng lực chuyên môn lẫn kỹ năng quản lý phù hợp. Vì vậy, việc từng bước tích lũy kinh nghiệm và phát triển từ những vị trí cấp thấp là điều vô cùng quan trọng.

>>> Xem thêm: ASM là gì? Làm sao để trở thành ASM?

3.2. Sales Executive – Điều Hành Kinh Doanh

Sales Executive là gì? Đây là người đảm nhận vai trò của một nhà điều hành kinh doanh và là cấp trên của Sales Rep. Vậy nên yêu cầu đặt ra đối với vị trí này cũng cao hơn. Họ sẽ trực tiếp triển khai cũng như chỉ đạo nhân viên, phân công các nhiệm vụ sau đó theo dõi sát tiến độ cùng hiệu quả. Ngoài ra, Sales Executive còn tiếp nhận các báo cáo doanh số từ cá nhân đảm nhận đại diện kinh doanh hàng ngày, xét duyệt và quản lý doanh số bán hàng.

3.3. Sales Supervisor

Sales Supervisor là gì? Họ là người đảm bảo đội ngũ kinh doanh hoàn thành các chỉ tiêu doanh số mà doanh nghiệp đặt ra. Mỗi ngày, họ cần theo sát tiến độ làm việc của nhân viên, thúc đẩy tinh thần và hiệu quả để kịp thời đạt được mục tiêu doanh thu theo tuần, tháng, quý hoặc cả năm. Bên cạnh đó, họ còn phải lập kế hoạch cụ thể nhằm nâng cao năng suất làm việc và tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp.

3.4. Sales Director – Giám Đốc Kinh Doanh

Có lẽ giám đốc kinh doanh là vị trí có quyền hành cao nhất trong đội ngũ Sales với nhiệm vụ quản lý tất cả nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm cả Sales Rep. Sales Director sẽ nhận về các bản báo cáo, theo dõi và đưa ra các hướng thay đổi cần thiết để đảm bảo hoạt động của phòng kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất.

Sale Director giao nhiệm vụ cho Sales Representative

Họ sẽ trực tiếp xử lý các vấn đề nảy sinh, đứng đầu cơ quan quyết định về chiến lược kinh doanh của toàn doanh nghiệp. Khối lượng công việc mà Sales Rep cần đảm nhiệm do chính Sales Director đưa xuống và dần chia nhỏ cho các cấp còn lại qua bộ phận quản lý.

4. Làm Sales Representative Cần Đáp Ứng Những Tiêu Chí Gì?

Hiện nay có rất nhiều bạn trẻ quan tâm tới vị trí Sales Representative nhưng không phải ai cũng phù hợp. Để có thể đảm nhiệm chức vụ này, bạn cần đáp ứng được những yêu cầu sau:

4.1. Yêu Cầu Về Kinh Nghiệm

Kinh nghiệm là yêu cầu bắt buộc đối với Sales Representative. Bởi ở vị trí này này, bạn sẽ đại diện cho doanh nghiệp để gặp gỡ nhiều khách hàng, đối tác làm ăn. Vì vậy, việc nắm vững kiến thức về sản phẩm/ dịch vụ là điều cần thiết.

4.2. Yêu Cầu Về Ngoại Hình

Đại diện bán hàng thường được coi là “gương mặt đại diện” cho doanh nghiệp trong các cuộc gặp gỡ với khách hàng. Do đó, ngoại hình chuyên nghiệp và phù hợp được xem là một yếu tố quan trọng. Mặc dù không nhất thiết phải có vẻ ngoài nổi bật nhưng một diện mạo ưa nhìn, gọn gàng và chỉn chu sẽ tạo ấn tượng tích cực và thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng.

Bạn không thể đi gặp khách hàng lớn trong bộ trang phục lôi thôi. Điều này sẽ làm khách hàng mất thiện cảm đối với Sales Representative cung như hình ảnh của doanh nghiệp.

4.3. Yêu Cầu Về Kỹ Năng Mềm

Trong môi trường làm việc hiện đại, kỹ năng mềm giữ vai trò thiết yếu, không hề thua kém chuyên môn nghiệp vụ. Đối với vị trí đại diện bán hàng, những người thường xuyên tiếp xúc và làm việc trực tiếp với khách hàng, kỹ năng mềm chính là công cụ giúp họ xử lý công việc hiệu quả và xây dựng mối quan hệ bền vững.

Những tình huống phát sinh như khách hàng phàn nàn, yêu cầu thay đổi gấp, hay sự cố trong quy trình bán hàng đòi hỏi nhân viên phải phản ứng nhanh, giữ bình tĩnh và đưa ra hướng giải quyết hợp lý. Trong bối cảnh đó, người đại diện bán hàng cần thành thạo các kỹ năng như giao tiếp rõ ràng để truyền đạt thông tin chính xác, lắng nghe tích cực để thấu hiểu nhu cầu khách hàng, quản lý thời gian tốt nhằm đáp ứng tiến độ công việc, và đặc biệt là khả năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.

4.4. Chủ Động Và Kiên Nhẫn

Trong lĩnh vực bán hàng, tinh thần chủ động chính là yếu tố nền tảng dẫn đến thành công. Một đại diện bán hàng giỏi không chờ cơ hội đến mà luôn tích cực tìm kiếm, mở rộng mạng lưới khách hàng và phát triển các cơ hội kinh doanh mới. Họ chủ động đề xuất giải pháp và nắm bắt nhu cầu thị trường.

Làm Sales Representative cần có sự chủ động và kiên nhẫn

Bên cạnh đó, sự kiên nhẫn cũng là một phẩm chất không thể thiếu của Sales Representative. Thực tế cho thấy không phải mọi cuộc gọi hay email giới thiệu sản phẩm đều nhận được phản hồi tích cực. Tuy nhiên, những người có sự kiên nhẫn và không nản lòng trước lời từ chối thường là những người xây dựng được mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Một khách hàng có thể từ chối ngay lần đầu tiếp cận, nhưng sau vài tháng duy trì liên lạc khéo léo và cung cấp giá trị thiết thực, họ có thể trở thành một trong những đối tác quan trọng nhất.

5. Mức Lương Của Sales Representative

Thu nhập của một Sales Representative không chỉ đến từ lương cơ bản mà còn khối hoa hồng theo doanh số bán hàng.

• Lương cơ bản: Thường dao động từ 10 đến 20 triệu đồng mỗi tháng, tùy thuộc vào quy mô công ty và kinh nghiệm của ứng viên.
• Hoa hồng: Tỷ lệ hoa hồng có thể từ 2% đến 10% tùy theo sản phẩm và chính sách của doanh nghiệp. Một số trường hợp, nếu đạt được thành tích vượt trội, thu nhập của Sales Representative thậm chí có thể vượt qua con số 50-100 triệu đồng mỗi tháng.
• Thưởng: Ngoài ra, nhiều công ty còn áp dụng các chương trình thưởng định kỳ (theo quý, theo năm) đối với những cá nhân đạt chỉ tiêu xuất sắc.

6. Cơ Hội Thăng Tiến Của Sales Representative

Một trong những lý do khiến nhiều người lựa chọn theo đuổi nghề kinh doanh chính là lộ trình thăng tiến rộng mở. Từ vị trí Sales Representative, bạn hoàn toàn có thể phát triển lên các vai trò cao hơn như Sale Executive, rồi đến Sale Manager hoặc Sale Director nếu liên tục tích lũy kinh nghiệm và hoàn thiện các kỹ năng chuyên môn. Trong nhiều doanh nghiệp, những cá nhân thể hiện hiệu quả công việc vượt trội thường được cân nhắc thăng chức sớm hơn lộ trình thông thường.

Quá trình làm việc trong lĩnh vực bán hàng cũng là cơ hội quý giá để phát triển bản thân một cách toàn diện. Bạn không chỉ nâng cao kỹ năng giao tiếp, đàm phán, mà còn học cách xây dựng chiến lược kinh doanh, quản lý đội ngũ nhân sự và đặt ra các mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn phát triển.

7. Tìm Việc Làm Sales Representative Ở Đâu Uy Tín?

Khi đã hiểu rõ Sales Representative, bước tiếp theo chính là tìm kiếm cơ hội việc làm chất lượng.

7.1. Các Nền Tảng Tìm Việc Làm

Trong thời đại số, việc tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết nhờ vào các nền tảng tuyển dụng trực tuyến. Các trang web tuyển dụng uy tín như JobsGO thường có chuyên mục riêng cho vị trí bán hàng và kinh doanh, giúp ứng viên dễ dàng lọc và tìm kiếm công việc phù hợp với kỹ năng và kinh nghiệm cá nhân.

Ngoài các Job Board truyền thống, LinkedIn đã trở thành công cụ không thể thiếu đối với những người theo đuổi sự nghiệp chuyên nghiệp. Việc đầu tư xây dựng hồ sơ cá nhân chỉn chu, cập nhật thường xuyên hoạt động chuyên môn sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận các nhà tuyển dụng tiềm năng từ những công ty lớn như Unilever, Samsung hay Shopee.

Song song đó, bạn nên chủ động theo dõi các trang tuyển dụng chính thức của những doanh nghiệp mình yêu thích. Nhiều công ty đăng tin tuyển dụng trên website của họ trước khi đưa lên các trang trung gian, vì vậy những ứng viên chủ động tiếp cận thông tin sớm sẽ có cơ hội ứng tuyển thành công lớn hơn. Các hội nhóm chuyên ngành trên Facebook hoặc Zalo cũng là nguồn thông tin tuyển dụng đáng tin cậy.

7.2. Lời Khuyên Cho Ứng Viên

Để tăng cơ hội trúng tuyển vào vị trí Sales Representative, ứng viên cần chủ động chuẩn bị kỹ lưỡng.

7.2.1. Nâng Cấp CV

Một bản CV chỉn chu, dễ đọc và mang dấu ấn cá nhân luôn tạo ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng. Hãy đảm bảo thông tin được trình bày rõ ràng, bố cục hợp lý, nhấn mạnh những thành tích và kỹ năng nổi bật liên quan đến vị trí kinh doanh. Bên cạnh đó, việc cập nhật hồ sơ trên các nền tảng tuyển dụng giúp bạn tăng khả năng tiếp cận với các cơ hội mới, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp và nghiêm túc với nghề.

7.2.2. Nâng Cao Kỹ Năng

Thành công trong ngành bán hàng đòi hỏi ứng viên phải linh hoạt về kỹ năng, đặc biệt là khả năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề. Ứng viên nên chủ động tham gia các khóa học online, workshop chuyên đề hoặc chương trình đào tạo nội bộ để nâng cao kiến thức. Những kỹ năng này không chỉ giúp bạn làm tốt công việc hiện tại mà còn là lợi thế cạnh tranh trong các vòng phỏng vấn và khi ứng tuyển vào các vị trí cao hơn.

7.2.3. Đừng Ngại Thử Sức Với Các Vị Trí Lower Level

Đừng ngại thử sức ở những vị trí kinh doanh sơ cấp như nhân viên bán hàng hoặc hỗ trợ kinh doanh. Những công việc này chính là bước đệm giúp bạn tích lũy kinh nghiệm thực tế, rèn luyện khả năng giao tiếp với khách hàng và hiểu rõ quy trình bán hàng. Từ nền tảng đó, bạn hoàn toàn có thể phát triển lên các vai trò cao hơn như Sales Representative, Team Leader hoặc Supervisor.

7.2.4. Chủ Động Theo Dõi Phản Hồi Sau Phỏng Vấn

Sau mỗi buổi phỏng vấn, bạn nên chủ động hỏi nhà tuyển dụng về nhận xét hoặc đánh giá của họ. Những phản hồi thực tế là nguồn tài liệu quý giá giúp bạn nhận ra điểm mạnh và điểm cần cải thiện trong cách thể hiện bản thân. Việc tiếp thu góp ý và điều chỉnh sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt hơn cho những lần ứng tuyển tiếp theo, đồng thời thể hiện thái độ cầu thị, một yếu tố luôn được đánh giá cao trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.

8. So Sánh Sales Representative Và Nhân Viên Bán Hàng

Để hiểu rõ sự khác biệt giữa Sales Representative, bạn hãy tham khảo bảng so sánh giữa chi tiết dưới đây:

9. Những Thách Thức Khi Làm Sales Representative

Là người trực tiếp tiếp cận và thuyết phục khách hàng, Sales Representative đối mặt với nhiều khó khăn trong quá trình làm việc.

9.1. Áp Lực Doanh Số

Mỗi Sales Representative đều làm việc dưới áp lực doanh số rõ ràng với các mục tiêu hàng tuần, hàng tháng. Khi không đạt chỉ tiêu, họ có thể đối mặt với việc cắt giảm thu nhập, ảnh hưởng đến đánh giá nội bộ hoặc bị loại khỏi hệ thống khen thưởng. Về lâu dài, áp lực không được kiểm soát sẽ khiến nhân sự suy giảm tinh thần, giảm hiệu quả làm việc và dễ dẫn đến tình trạng nghỉ việc hoặc chuyển ngành. Để làm việc hiệu quả, người làm Sale cần có kế hoạch tiếp cận khách hàng rõ ràng, quản lý thời gian tốt và luôn tìm cách cải thiện quy trình bán hàng của mình.

9.2. Đối Mặt Với Sự Từ Chối Từ Khách Hàng

Không phải khách hàng nào cũng sẵn sàng tiếp nhận sản phẩm hoặc dịch vụ ngay từ lần tiếp cận đầu tiên. Nếu không được trang bị kỹ năng đối diện với phản hồi tiêu cực, nhân viên bán hàng dễ rơi vào tâm lý tự ti, ngại giao tiếp và mất động lực theo đuổi các khách hàng tiềm năng khác. Hệ quả là tỉ lệ chuyển đổi thấp, doanh thu giảm và vòng lặp thất bại tiếp diễn. Để vượt qua điều này, mỗi nhân viên nên rà soát lại quy trình bán hàng của mình xem đâu là lý do khiến khách hàng từ chối và điều chỉnh cách tiếp cận sao cho phù hợp hơn.

Vậy là JobsGO vừa cùng bạn tìm hiểu Sales Representative là gì? Nếu bạn đang muốn theo đuổi công việc năng động, nhiều thử thách và cơ hội phát triển, thì vị trí Sales Representative là lựa chọn đáng cân nhắc. Bạn có thể truy cập JobsGO để tìm kiếm những cơ hội việc làm phù hợp trong lĩnh vực này.

Câu hỏi thường gặp

1. Sales Representative Có Phải Di Chuyển Nhiều Không?

Có. Sales Representative thường có lịch trình di chuyển khá đa dạng tùy thuộc vào đặc thù ngành nghề và chính sách của công ty.

2. Những Công Cụ Và Phần Mềm Nào Được Sử Dụng Nhiều Nhất Trong Công Việc Của Sales Representative?

Một Sales Representative hiện đại thường sử dụng các công cụ và phần mềm hỗ trợ như CRM (Customer Relationship

3. Kỹ Năng Nào Là Quan Trọng Nhất Đối Với Một Sales Representative?

Mặc dù tất cả các kỹ năng đã được đề cập đều quan trọng, song có thể khẳng định rằng kỹ năng giao tiếp và đàm phán, kỹ năng ứng biến là 2 kỹ năng quan trọng nhất.

4. Sales Executive Là Gì?

Sales Executive là chuyên viên kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn hàng.

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)