Brand Association Là Gì? 3 Vai Trò Cốt Lõi Của Brand Association

Brand Association là gì? Đây là khái niệm chỉ những liên tưởng trong tâm trí khách hàng khi nhắc đến một thương hiệu. Brand Association giúp xây dựng bản sắc thương hiệu, tạo sự khác biệt so với đối thủ và ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Bài viết dưới đây của JobsGO sẽ giúp bạn hiểu 7 cách xây dựng một Brand Association đơn giản, hiệu quả nhất.

1. Brand Association Là Gì?

Brand Association Là Gì?

Brand Association là gì? Brand Association là tập hợp các liên tưởng, hình ảnh, giá trị và cảm xúc mà người tiêu dùng gắn liền với một thương hiệu sau mỗi lần tiếp xúc, được hình thành qua kinh nghiệm, quảng cáo và tương tác trực tiếp. Những liên tưởng tích cực này đóng góp đáng kể vào tổng thể giá trị thương hiệu, hay còn gọi là Brand Equity là gì, giúp thương hiệu trở nên mạnh mẽ và bền vững hơn trên thị trường. Theo góc độ tâm lý học, đây là quá trình nhận thức và ghi nhớ những thông tin liên quan đến thương hiệu, được hình thành qua kinh nghiệm, quảng cáo và sự tương tác trực tiếp với sản phẩm hay dịch vụ. Khi người tiêu dùng gặp phải những kích thích nhất định, như hình ảnh sản phẩm, màu sắc nhận diện, hay thông điệp quảng cáo, hệ thần kinh của họ sẽ liên kết chúng với một tập hợp các giá trị mà thương hiệu mong muốn truyền tải.

>> Xem thêm: Brand Awareness là gì?

2. Tầm Quan Trọng Của Brand Association

Tầm Quan Trọng Của Brand Association

Brand Association là yếu tố cốt lõi giúp khách hàng phân biệt sản phẩm của bạn với các đối thủ trong cùng lĩnh vực. Brand Association đóng vai trò then chốt trong chiến lược Marketing bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến nhận diện thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng và lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

2.1. Nhận Diện Thương Hiệu

Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, bạn có thể tìm hiểu Brand Identity là gì. Brand Association là yếu tố cốt lõi giúp khách hàng phân biệt sản phẩm của bạn với các đối thủ trong cùng lĩnh vực.

Ví dụ, khi khách hàng nghe tên một thương hiệu, họ sẽ ngay lập tức liên quan đến những đặc điểm như chất lượng, phong cách hoặc giá trị. Một Brand Association rõ ràng và nhất quán giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ thương hiệu, từ đó tăng khả năng nhận diện trên thị trường. Khi thương hiệu được nhận diện tốt, thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp cũng như các chiến lược Marketing sẽ đạt hiệu quả cao hơn, hỗ trợ việc xây dựng lòng tin từ khách hàng.

2.2. Lòng Trung Thành Với Thương Hiệu

Một khi Brand Association đã được xây dựng vững chắc, nó sẽ thúc đẩy Brand Loyalty. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm vì chất lượng mà còn vì họ cảm nhận được giá trị và cảm xúc gắn bó với thương hiệu.

Chẳng hạn, chương trình “Starbucks Rewards” của Starbucks đã tạo liên kết cảm xúc bằng cách tặng quà sinh nhật và ưu đãi cá nhân hóa, giúp tăng lòng trung thành của khách hàng. Điều này tạo ra một nền tảng ổn định cho mối quan hệ lâu dài, giảm thiểu tác động của các biến động thị trường. Để củng cố thêm vị thế và tầm ảnh hưởng của thương hiệu, việc tìm hiểu về Brand Extension là gì cũng là một chiến lược quan trọng cần được xem xét.

2.3. Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh

Trong thời đại số hiện nay, khi thông tin dễ dàng tiếp cận, lợi thế cạnh tranh không đến từ giá cả hay chất lượng sản phẩm đơn thuần mà còn từ khả năng tạo ra các liên kết tinh tế với khách hàng. Những doanh nghiệp có Brand Association mạnh thường được nhớ đến lâu dài và có khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

Ví dụ, Apple là một trong những thương hiệu đi đầu trong việc xây dựng liên kết cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng. Thay vì chỉ tập trung vào tính năng sản phẩm, Apple tạo ra một hình ảnh gắn liền với sự sáng tạo, đẳng cấp và phong cách sống hiện đại. Người dùng Iphone không chỉ mua một thiết bị, họ đang chọn một lối sống. Điều này khiến Apple khác biệt hoàn toàn so với các đối thủ cùng phân khúc.

3. Các Tiêu Chí Quan Trọng Của Brand Association

Các Tiêu Chí Quan Trọng Của Brand Association

Để xây dựng một Brand Association hiệu quả, các doanh nghiệp cần chú trọng đến các tiêu chí cơ bản nhằm đảm bảo rằng thông điệp và hình ảnh của thương hiệu được truyền tải một cách nhất quán và rõ ràng.

3.1. Tính Phù Hợp

Tính phù hợp xuất phát từ việc lựa chọn các yếu tố liên quan trực tiếp đến sản phẩm và dịch vụ mà thương hiệu cung cấp. Thương hiệu cần ghi nhận được những đặc tính độc đáo phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Ví dụ, thương hiệu Vinamilk thường xuyên nhấn mạnh thông điệp “Vươn cao Việt Nam” cùng các chiến dịch gắn với sữa tươi 100% nguyên chất, bò ăn cỏ tự nhiên và quy trình sản xuất khép kín. Điều này phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại quan tâm đến sức khỏe và nguồn gốc sản phẩm.

3.2. Tính Hấp Dẫn

Yếu tố hấp dẫn được tạo ra từ các kích thích giác quan như hình ảnh, âm thanh, màu sắc và cảm nhận thương hiệu. Một thiết kế bao bì đẹp mắt hay một chiến dịch quảng cáo sáng tạo có thể kích thích cảm xúc tích cực, tạo nên ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng. Khi các thương hiệu sử dụng hiệu quả những yếu tố này, họ sẽ tạo được sự tò mò, hứng thú và mong muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm. Điều này không chỉ gia tăng khả năng ghi nhớ mà còn thúc đẩy hành vi mua sắm một cách tự nhiên.

Ví dụ, Coca-Cola nổi bật với chiến dịch “Share a Coke” khi in tên người lên vỏ chai, tạo sự kết nối cá nhân và tò mò. Bên cạnh đó, âm thanh quen thuộc như tiếng mở nắp và “khà” sau khi uống cũng góp phần tạo nên trải nghiệm thương hiệu hấp dẫn và đáng nhớ.

3.3. Tính Dễ Nhận Biết

Những yếu tố dễ nhận biết giúp người tiêu dùng nhanh chóng phân biệt thương hiệu của bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Khi các yếu tố như logo, màu sắc, biểu tượng hay khẩu hiệu được sử dụng đồng bộ trong mọi chiến dịch truyền thông, chúng sẽ nhanh chóng khắc sâu vào tâm trí khách hàng. Ví dụ, Coca-Cola luôn sử dụng màu đỏ đặc trưng, cỡ chữ cong mềm mại. Dù ở bất kỳ chiến dịch Marketing nào, khách hàng vẫn có thể dễ dàng nhận ra thương hiệu này chỉ qua một ánh nhìn lướt qua nhờ tính nhận diện cao và nhất quán.

>>>Xem thêm: Equity Là Gì

4. Cơ Sở Hình Thành Brand Association

Brand Association được hình thành dựa trên nhiều yếu tố:

• Khách hàng có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp thông qua nhiều kênh khác nhau để hiểu rõ hơn về thương hiệu.
• Các hoạt động truyền thông do doanh nghiệp triển khai giúp người tiêu dùng nhận diện thương hiệu dễ dàng hơn.
• Truyền miệng cũng là một kênh quan trọng góp phần xây dựng Brand association.
• Mức giá của sản phẩm.
• Tầm ảnh hưởng từ những người nổi tiếng hoặc các tổ chức có uy tín.
• Độ tin cậy về chất lượng sản phẩm và sự đa dạng của các mặt hàng.
• Các điểm bán hàng cũng đóng vai trò trong việc tạo ra sự liên kết với thương hiệu.

5. Cách Xây Dựng Brand Association Hiệu Quả

Cách Xây Dựng Brand Association Hiệu Quả

Để xây dựng Brand Association hiệu quả, doanh nghiệp cần kết hợp giữa việc phát triển hình ảnh sản phẩm, gợi liên kết cảm xúc và tận dụng sức ảnh hưởng từ người nổi tiếng hoặc sự kiện. Bên cạnh đó, việc duy trì một Brand Voice nhất quán cũng là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu ghi dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.

5.1. Liên Kết Với Thuộc Tính Sản Phẩm

Một trong những cách hiệu quả nhất để xây dựng Brand Association là liên kết trực tiếp với các thuộc tính nổi bật của sản phẩm.

Ví dụ, trong ngành mỹ phẩm, các thương hiệu thường nhấn mạnh các đặc tính như “an toàn”, “tự nhiên” và “hiệu quả đã được chứng minh” nhằm tạo dựng lòng tin và sự gắn kết với khách hàng. Khi người tiêu dùng liên kết những giá trị này với thương hiệu, họ sẽ dễ dàng ghi nhớ và lựa chọn sản phẩm mỗi khi có nhu cầu. Thêm vào đó, chiến lược này không chỉ giúp tạo ấn tượng ban đầu mà còn duy trì sự trung thành về lâu dài khi khách hàng nhận thấy sự nhất quán trong chất lượng và hình ảnh.

5.2. Liên Kết Với Người Nổi Tiếng

Ngoài ra, việc liên kết với người nổi tiếng trong các chiến dịch quảng cáo là một chiến lược được áp dụng rộng rãi nhằm khơi gợi cảm xúc và tăng uy tín cho thương hiệu. Khi những người có ảnh hưởng được lựa chọn kỹ càng, hình ảnh và phong cách của họ sẽ truyền tải trực tiếp những giá trị mà thương hiệu muốn gửi gắm.

Hơn nữa, một số thương hiệu đã áp dụng chiến lược này thành công bằng cách kết hợp sự nổi tiếng và cá tính độc đáo của các người mẫu, diễn viên hay các nhân vật có tầm ảnh hưởng. Kết quả là, khách hàng không chỉ nhớ đến thương hiệu nhờ sản phẩm mà còn nhớ đến cảm xúc tích cực từ sự kết nối với người nổi tiếng đó.

5.3. Liên Kết Với Sự Kiện

Thêm vào đó, sự kiện là một trong những cầu nối mạnh mẽ để tăng cường Brand Association, vì nó tạo ra những trải nghiệm trực tiếp và khó quên cho khách hàng. Các thương hiệu thường tài trợ hoặc tổ chức các sự kiện lớn, thể thao hoặc văn hóa, nhằm đưa tên tuổi của mình xuất hiện trước đông đảo khách hàng.

Ví dụ, một thương hiệu thời trang có thể liên kết với một sự kiện âm nhạc nổi tiếng, qua đó không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn truyền tải thông điệp về phong cách sống trẻ trung, năng động. Hơn nữa, những trải nghiệm này giúp khách hàng gắn bó hơn với thương hiệu thông qua những kỷ niệm và cảm xúc sâu sắc.

5.4. Liên Kết Với Thái Độ

Ngoài ra, một chiến lược hiệu quả khác là liên kết thương hiệu với các giá trị và thái độ cụ thể mà khách hàng mong muốn. Những chiến dịch thể hiện lòng tinh thần, sự lạc quan hay tính đổi mới thường tạo nên kết nối cảm xúc mạnh mẽ với công chúng.

Một vài thương hiệu đã triển khai các chiến dịch truyền thông xoay quanh các chủ đề như bảo vệ môi trường, khuyến khích sáng tạo hay hỗ trợ cộng đồng. Khi những thông điệp này được lồng ghép nhất quán trong tất cả các hoạt động truyền thông, khách hàng sẽ cảm nhận được sự nhất quán và chân thực của thương hiệu, từ đó phát triển một thái độ tích cực và lòng trung thành sâu sắc.

5.5. Liên Kết Với Khu Vực Địa Lý

Liên kết thương hiệu với một địa danh cụ thể là một hình thức xây dựng bản sắc hiệu quả, giúp khơi gợi lòng tin và tạo cảm giác về chất lượng vượt trội. Khi sản phẩm gắn liền với một vùng đất được biết đến bởi đặc tính nổi bật như độ tinh khiết, độ bền vững hoặc truyền thống sản xuất lâu đời, người tiêu dùng có xu hướng mặc định rằng sản phẩm cũng kế thừa những phẩm chất ấy.

Ví dụ, một thương hiệu nước uống có thể tạo dựng hình ảnh tinh khiết bằng cách liên kết với nguồn nước từ vùng núi cao, trong khi một thương hiệu cà phê có thể khai thác danh tiếng của vùng đất trồng cà phê lâu năm để khẳng định chất lượng và hương vị.

5.6. Liên Kết Với Thương Hiệu Mẹ

Bạn có biết secondary Brand Association là gì? Đây là là những liên tưởng về thương hiệu được hình thành thông qua mối quan hệ của thương hiệu. Khi một thương hiệu con được ra mắt dưới sự bảo trợ của một thương hiệu mẹ uy tín, người tiêu dùng sẽ dễ dàng tin tưởng hơn dù chưa từng sử dụng sản phẩm. Vì vậy, hiểu rõ liên tưởng thương hiệu là gì giúp bạn xây dựng chiến lược rút ngắn thời gian xây dựng niềm tin, tận dụng danh tiếng đã được khẳng định để lan tỏa giá trị sang các sản phẩm mới hoặc phân khúc mới.

Chẳng hạn, trong lĩnh vực thực phẩm hoặc đồ uống, nhiều sản phẩm mới dễ dàng tiếp cận thị trường khi chúng được giới thiệu là thành viên của một hệ sinh thái thương hiệu đã được công nhận rộng rãi và có độ phủ cao trên thị trường.

5.7. Liên Kết Với Một Biểu Tượng

Sử dụng biểu tượng đặc trưng là một cách giúp thương hiệu trở nên dễ nhận biết, dễ ghi nhớ và tạo ra mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng. Biểu tượng có thể mang tính hình ảnh, màu sắc hoặc thậm chí là âm thanh – miễn là chúng có tính nhận diện cao và được sử dụng nhất quán trong toàn bộ hoạt động truyền thông.

Ví dụ, một thương hiệu có thể dùng linh vật trong các quảng cáo, hoặc một âm thanh ngắn phát ra khi mở ứng dụng, để tạo ấn tượng đặc biệt trong tâm trí người dùng và khiến họ nhận ra thương hiệu ngay lập tức dù không có tên gọi đi kèm.

Để hiểu rõ hơn về cách xây dựng Brand Association, bạn có thể tham khảo bảng so sánh các loại liên kết dưới đây:

6. Cách Tạo Brand Association Tích Cực

Cách Tạo Brand Association Tích Cực

Việc tạo dựng và duy trì mối liên kết tích cực với thương hiệu có thể gặp nhiều thử thách. Sau đây JobsGO sẽ chỉ bạn một số mẹo hữu ích giúp tạo Brand Association hiệu quả nhất.

6.1. Lập Kế Hoạch Ứng Phó Khủng Hoảng

Không phải lúc nào mọi việc cũng diễn ra như mong muốn. Trong những thời điểm khó khăn, điều quan trọng là không làm tình hình thêm rối ren hay ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu đã gây dựng. Vì vậy, bạn hãy chủ động dự đoán các tình huống bất lợi có thể xảy ra và chuẩn bị sẵn phương án giải quyết phù hợp.

6.2. Phân Tích Và Theo Dõi Đối Thủ Cạnh Tranh

Việc nghiên cứu kỹ hoạt động của đối thủ giúp bạn hiểu được đâu là hướng đi đúng và đâu là những sai lầm cần tránh. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược phù hợp để giữ vững vị thế và nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

6.3. Sử Dụng Ngôn Từ Lôi Cuốn

Cách bạn viết và chọn từ ngữ ảnh hưởng rất lớn đến cảm nhận của khách hàng về thương hiệu. Vì vậy, hãy ưu tiên dùng ngôn từ tích cực, mang tính hành động và có khả năng khơi gợi cảm xúc, tạo động lực cho người đọc.

6.4. Tạo Ấn Tượng Dễ Ghi Nhớ

Sự sáng tạo là yếu tố đầu tiên giúp thương hiệu trở nên nổi bật và dễ được khách hàng nhớ đến. Nếu thương hiệu thiếu tính sáng tạo, nó có thể trở nên mờ nhạt trong tâm trí người tiêu dùng. Tuy nhiên, sáng tạo cần đi kèm với sự liên kết rõ ràng để đảm bảo khách hàng không chỉ nhớ sản phẩm mà còn nhớ đến chính thương hiệu đứng sau sản phẩm đó.

6.5. Duy Trì Sự Nhất Quán

Yếu tố cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng khi xây dựng liên kết thương hiệu chính là sự đồng nhất. Doanh nghiệp cần đảm bảo mọi yếu tố từ Logo, khẩu hiệu đến thông điệp truyền thông đều phải thống nhất để tạo nên một hình ảnh thương hiệu rõ ràng và đáng tin cậy.

Như vậy, Brand Association là gì? Đây là yếu tố cốt lõi trong chiến lược xây dựng thương hiệu, giúp tăng nhận diện, lòng trung thành và tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt. Doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng những liên kết cảm xúc sâu sắc và phù hợp với giá trị cốt lõi của mình. Hãy áp dụng các chiến lược đã chia sẻ trên để đưa thương hiệu lên tầm cao mới và khám phá thêm cơ hội việc làm trên JobsGO.

Câu hỏi thường gặp

1. Brand Association Có Quan Trọng Trong Marketing Không?

Có, vì Brand Association giúp củng cố hình ảnh thương hiệu và tạo sự gắn kết lâu dài với khách hàng.

2. Làm Sao Để Thương Hiệu Có Brand Association Tốt Hơn?

Bạn nên tập trung vào việc xây dựng các chiến dịch truyền thông nhất quán, liên kết cảm xúc và sử dụng người nổi tiếng, sự kiện phù hợp.

3. Brand Association Có Ảnh Hưởng Đến Sự Trung Thành Của Khách Hàng Không?

Có, khi khách hàng có liên kết cảm xúc mạnh mẽ với thương hiệu, họ sẽ dễ dàng trở nên trung thành và ưu tiên lựa chọn sản phẩm của thương hiệu đó.

4. Brand Association Được Hình Thành Từ Đâu?

Brand Association được hình thành từ trải nghiệm khách hàng, truyền thông thương hiệu, sản phẩm và cảm nhận xã hội.

5. Brand Association Có Thể Thay Đổi Theo Thời Gian Không?

Brand Association có thể thay đổi theo thời gian do chiến lược Marketing, xu hướng xã hội và trải nghiệm mới của khách hàng.

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)