Truyền Thông & Chăm Sóc Khách Hàng

• Quản lý, đăng bài và tương tác với khách hàng qua fanpage, Zalo OA và các kênh online khác của siêu thị.
• Phổ biến, giới thiệu và cập nhật các chương trình khuyến mãi – bán hàng do đội Marketing triển khai.
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi của khách hàng và phản hồi kịp thời đến các bộ phận liên quan.
• Cập nhật thường xuyên tình trạng siêu thị (hàng mới, hàng khuyến mãi, hình ảnh thực tế…) trên các kênh truyền thông.
• Phát triển và mở rộng tệp khách hàng online: Tăng số lượng thành viên nhóm Zalo / người theo dõi fanpage là cư dân quanh khu vực siêu thị.

B. Báo cáo & phối hợp
• Theo dõi, thống kê và báo cáo hiệu quả các chương trình bán hàng (lượng tương tác, phản hồi khách hàng, doanh số…).
• Phối hợp với đội Marketing để đánh giá và cải thiện chất lượng các chương trình.

C. Đề xuất ý tưởng
• Đề xuất các chương trình bán hàng mới theo tuần, tháng, quý dựa trên nhu cầu khách hàng và tình hình thực tế.
• Đóng góp ý tưởng truyền thông nhằm tăng nhận diện và thu hút khách đến siêu thị.

• Tốt nghiệp Trung cấp / Cao đẳng / Đại học các ngành Kinh tế, Marketing, Truyền thông hoặc liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp, viết bài và xử lý tình huống tốt.
• Biết sử dụng cơ bản các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok…).
• Nhiệt tình, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và mong muốn gắn bó lâu dài.