Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Thương Mại Điện Tử)

- Phản hồi khách hàng đa shop, đa nền tảng (Shopee, TikTok, Lazada, Zalo, Instagram, Facebook) kịp thời để đảm bảo tỷ lệ phản hồi.- Hỗ trợ, tư vấn sản phẩm, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. - Giải quyết các khiếu nại, đơn hoàn, phản hồi đánh giá… một cách khéo léo, hạn chế tối đa thiệt hại cho công ty.- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.- Có thể trả lời khách hàng vào buổi tối và cuối tuần theo phân công.- Báo cáo công việc định kỳ cho quản lý.

- Giỏi kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống; khéo léo và linh hoạt trong ứng xử.- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, xông xáo, có tinh thần trách nhiệm cao.- Sẵn sàng trả lời khách hàng ngoài giờ hành chính (buổi tối, cuối tuần, ngày lễ).- Có mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng / thương mại điện tử.- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết hoặc kinh nghiệm trong ngành thực phẩm chức năng, dược,…