Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông xã hội để giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cần thiết.
- Ghi nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng, đảm bảo thông tin được chuyển đến bộ phận liên quan kịp thời.
- Tham gia vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, nhằm nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình và dịch vụ dựa trên phản hồi từ khách hàng.

- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc Chăm sóc Khách hàng.
- Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói truyền cảm dễ nghe.
- Kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống tốt, có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Có tinh thần làm việc nhóm và khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc.
- Yêu thích lĩnh vực chăm sóc khách hàng và có thái độ tích cực, thân thiện với khách hàng.