Thư Ký Toà Nhà

• Tuân thủ Quy trình – Quy định, các Hướng dẫn, Nội quy của công ty, tập đoàn Bcons;

• Tương tác với Cư dân/Khách hàng:

+ Chào đón cư dân/ khách hàng với thái độ niềm nở và thân thiện;

+ Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của cư dân/khách hàng;

+ Cung cấp thông tin của BQLTN cho cư dân/khách hàng;

+ Hỗ trợ cư dân/khách hàng trong các công việc thuộc phạm vi của BQLTN;

+ Được phân công Admin trong các nhóm chát với cư dân/khách hàng. Đại diện BQLTN thực hiện thông báo, tương tác với Cư dân/ khách hàng.

• Quản lý và lưu trữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến công tác quản lý của BQLTN;

• Thực hiện tổng hợp và ra thông báo phí. Thu hộ các khoản phí của cư dân và nộp lại cho BQL/ Kế toán dự án theo quy định.

• Thực hiện các hồ sơ thanh toán, đề xuất của BQLTN;

• Giữ thông tin liên lạc để phối hợp, hỗ trợ các bộ phận trong công tác vận hành tòa nhà;

• Luôn cập nhật và duy trì tất cả thông tin của khách hàng (đặc biệt phần danh bạ điện thoại/ email của cư dân/ khách hàng) trên máy tính, lưu lại chính xác các ký nhận của Cư dân/ khách hàng;

• Luôn trau dồi kiến thức, kỹ năng xử lý các tình huống khẩn cấp trong tòa nhà theo quy trình;

• Thực hiện Báo cáo ngày, báo cáo tuần lên cấp quản lý theo quy định;

• Bàn giao nhà cho cư dân/khách hàng khi có yêu cầu từ Trưởng BQLTN, Ban TGĐ.