Quản Lý Khách Sạn

Quản lý vận hành khách sạn (45%)

• Giám sát hoạt động hàng ngày, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ 4 sao.
• Quản lý các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Bảo vệ, phối hợp với các bộ phận khác.
• Kiểm tra chất lượng phòng, đảm bảo đầy đủ tiện nghi và sạch sẽ.
• Theo dõi công suất phòng, tối ưu hóa doanh thu.
• Đảm bảo công tác an ninh, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh trong khách sạn.
• Kiểm tra và đề xuất bảo trì, nâng cấp cơ sở vật chất định kỳ.

Quản lý nhân sự (25%)

• Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn 4 sao.
• Xây dựng lịch làm việc, phân công nhiệm vụ hợp lý.
• Đảm bảo tác phong, đồng phục nhân viên chuyên nghiệp.
• Động viên, khen thưởng nhân viên có thành tích tốt, xử lý vi phạm.

Quản lý tài chính và doanh thu (20%)

• Theo dõi doanh thu, tối ưu chi phí vận hành.
• Quản lý giá phòng, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.
• Kiểm soát quy trình thu ngân, đảm bảo minh bạch tài chính.
• Báo cáo tài chính định kỳ cho chủ đầu tư.

Chăm sóc khách hàng & duy trì tiêu chuẩn dịch vụ (10%)

• Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm cao cấp cho khách hàng.
• Theo dõi phản hồi khách hàng, xử lý khiếu nại nhanh chóng.
• Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, nâng cao tỷ lệ khách quay lại.
• Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

• Nam/Nữ, tuổi từ 30-45, có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý khách sạn 3-4 sao.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý vận hành, xử lý tình huống tốt.
• Thành thạo vi tính văn phòng, ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
• Giao tiếp tiếng Anh tốt
• Có tư duy kinh doanh, khả năng tối ưu chi phí và tăng doanh thu.
• Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc