Quản Lý Dự Án - Account Management

Quản lý dự án:

• Lập kế hoạch dự án:

• Thu thập yêu cầu từ khách hàng, phối hợp với các phòng ban để lập kế hoạch triển khai chi tiết (tiến độ, ngân sách, nguồn lực).
• Xác định các mục tiêu cụ thể của dự án, phân bổ nhiệm vụ cho đội ngũ liên quan.

• Triển khai dự án:

• Giám sát tiến độ thực hiện, đảm bảo các giai đoạn của dự án được triển khai đúng kế hoạch và chất lượng cam kết.
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai và tìm giải pháp hiệu quả.

• Đánh giá và báo cáo:

• Theo dõi và đánh giá hiệu quả dự án dựa trên KPI đã đề ra.
• Báo cáo định kỳ tiến độ và kết quả dự án cho khách hàng và ban lãnh đạo.

Quản lý khách hàng:

• Giao tiếp và duy trì mối quan hệ:

• Là đầu mối liên lạc chính giữa khách hàng và công ty.
• Giao tiếp thường xuyên để nắm bắt nhu cầu và phản hồi của khách hàng, xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài.

• Tư vấn và hỗ trợ:

• Cung cấp các giải pháp phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.

• Phát triển kinh doanh:

• Tìm kiếm cơ hội mở rộng hợp tác hoặc bán chéo (cross-selling) các sản phẩm/dịch vụ khác của công ty.
• Phối hợp với đội ngũ kinh doanh để đàm phán và ký kết hợp đồng mới.

Quản lý tài chính và ngân sách dự án:

• Theo dõi chi phí, đảm bảo dự án thực hiện đúng ngân sách đã phê duyệt.
• Xử lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán, công nợ với khách hàng.

Làm việc nhóm và phối hợp nội bộ:

• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban (Marketing, Kỹ thuật, Vận hành,...) để đảm bảo dự án diễn ra suôn sẻ.
• Tổ chức họp định kỳ với đội ngũ để theo dõi tiến độ và giải quyết các khó khăn.