Quản Đốc Xưởng Ô Tô

• Quản lý khách hàng sửa chữa, đảm bảo chỉ số hài lòng khách hàng sau khi sửa chữa.
• Điều hành hoạt động kinh doanh xưởng sửa chữa. Giao việc phù hợp theo chức năng và năng lực cho từng tổ sửa chữa.
• Quản lý & kiểm soát chỉ tiêu công LĐ, chi phí hoạt động tổ sửa chữa và các chỉ số KPI hoạt động xưởng.
• Quản lý năng suất & đề xuất giải pháp gia tăng doanh thu CLĐ & năng suất KTV.
• Tham gia khảo sát, tính toán và đề xuất giá, công sửa chữa phù hợp với thời gian, mức độ phức tạp.
• Kiểm soát tuân thủ nội quy, ATLĐ xưởng. Quản lý & sử dụng TB, DC.
• Đánh giá năng lực chuyên môn, tay nghề các nhân sự mới. Đào tạo trực tiếp tay nghề cho KTV
• Tổ chức sản xuất hợp lý đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc.
• Đảm bảo các tiêu chuẩn về môi trường và an toàn lao động.
• Chịu trách nhiệm về vấn đề môi trường và an toàn lao động, bảo quản thiết bị xưởng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo đạt tiệu chuẩn NEA đề ra.
• Tổ chức các hoạt động Kaizen trong xưởng.
• Trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ của mình thông qua các hoạt động hàng ngày và các khóa đào tạo của NEA.
• Phối hợp với các Cố vấn dịch vụ và nhân viên chăm sóc giải quyết khiếu nại khách hàng.
• Phối hợp với Cố vấn dịch vụ chẩn đoán và giải thích cho khách hàng trong những trường hợp cần thiết.
• Thực hiện nghiêm chỉnh các nội quy, quy chế của công ty.
• Phối hợp Trường phòng dịch vụ đưa ra các phương án kaizen tăng hiệu suất làm việc của KTV
• Phối hợp CVDV, TTCSKH phối hợp xử lý khiếu nại và phương án trao đổi làm việc với khách hàng.
• Báo cáo kiểm kê tài sản định kỳ ngày, tuần
• Báo cáo tỉ lệ xe sửa chữa lại
• Báo cáo tiến độ các xe sửa chữa trong XDV định kỳ ngày

Trình độ học vấn/kiến thức:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Cơ khí, Kỹ thuật, Ô tô.
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Có khả năng tổ chức, điều hành hoạt động xưởng tuân thủ theo quy trình, quy định.
• Am hiểu về quản lý nhân sự, thiết bị dụng cụ và chi phí hoạt động.
• Có kiến thức về sản phẩm, kỹ thuật ô tô và kinh nghiệm kỹ thuật sửa chữa chuyên sâu. Có khả năng xử lý các hư hỏng khó, phức tạp.
• Am hiểu quy định, quy trình, tiêu chuẩn & vận hành HĐ xưởng theo layout & công năng sử dụng.
• Có khả năng sử dụng thành thạo các TB, DC xưởng và thiết bị kiểm tra chuẩn đoán.
• Kỹ năng giao tiếp & xử lý khiếu nại tốt. Sử dụng vi tính văn phòng, phần mễm hỗ trợ khác.
• Có chứng chỉ nghiệp vụ đã tham gia đào tạo từ các Thương hiệu khác (là ưu thế)
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là điểm lợi thế

Kỹ năng mềm:

• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng Có tư duy, tầm nhìn và định hướng chiến lược.
• Kỹ năng xử lý đa công việc.
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Kỹ năng làm việc độc lập hoặc nhóm
• Kỹ năng truyền đạt và hướng dẫn cho KTV.
• Tổ chức, điều hành, quản lý nhân sự.

Phẩm chất cá nhân/thái độ:

• Luôn thể hiện bản lĩnh, quyết liệt trong công việc, làm việc có trách nhiệm cao, chủ động.
• Công bằng, quyết liệt đấu tranh với những hành vi không phù hợp với văn hóa và các quy định của công ty.
• Tinh thần sáng tạo, cầu tiến, học hỏi không ngừng. Luôn hướng tới chất lượng hiệu quả.
• Tinh thần dịch vụ tận tâm, giải quyết nhanh, dứt điểm các vướng mắc cho đồng nghiệp, đối tác, khách hàng.

• Lương thưởng các dịp Lễ Tết cạnh tranh, hấp dẫn;
• Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, người thân theo từng vị trí công việc.
• Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, văn minh và gắn kết cao;
• Thời gian làm việc linh hoạt, quản trị theo hiệu quả, hiệu suất công việc;
• Du lịch hè, team building hàng năm.
• Trải nghiệm, hỗ trợ dịch vụ tốt nhất trong hệ sinh thái trong tập đoàn (kinh doanh tốt theo thời điểm)