[Quận 12 - Tân Bình] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ứng Dụng Du Lịch -

Team Line Tiếng Anh

• Hỗ trợ khách hàng quốc tế các vấn đề liên quan đến đặt phòng khách sạn, đặt tua du lịch, đặt vé máy bay
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại kịp thời cho khách hàng
• Thuần CSKH, không sale, không chạy số
• Đào tạo nghiệp vụ 2 tháng có full lương như chính thức (đào tạo ca sáng)
• Chấp nhận fresher/sv trái ngành/sv chờ bằng/ thực tập sinh full time (hỗ trợ mộc)

Thời gian làm việc: 5 ngày / tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ):

• Xoay ca theo tháng: 9h / ca / tháng (bao gồm 1,5h nghỉ).

Day Shift:

- 7AM - 4PM

- 9AM - 6PM

- 12PM - 9PM

- 1PM - 10PM

Night Shift:

- 7PM - 4AM

- 8PM - 5AM

- 9PM - 6AM

• - 10PM - 7AM

Địa điểm làm việc:

Lầu 6, Orbital Building, Tô Ký, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM

Team Line Tiếng Việt

• Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt phòng khách sạn/ vé máy bay bao gồm việc thay đổi, hủy - hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng/ đặt vé, cung cấp thông tin về khách sạn, giá phòng, giá vé, chuyến bay, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng/ hủy vé (nếu có).
• Phối hợp với bộ phận khách sạn và đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc hàng ngày và đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu theo SOP của công ty.
• Thuần CSKH, không sale, không chạy số

Thời gian:

• Làm việc 25 ngày/ tháng (lịch làm việc linh hoạt theo sự sắp xếp của Dự án).
• Xoay ca 9h trong khung 06h - 21h ( 1 tháng trực 5,6 ngày ca đêm 21h - 06h, được PC thêm ca đêm)

Địa điểm:

Tầng 8 – Tòa nhà SCETPA, 46A Lê Trung Nghĩa, Phường 12, Q. Tân Bình, TP. HCM.

ĐƯỢC CHỌN TEAM KHI ỨNG TUYỂN

• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Tốt nghiệp THPT, Tiếng anh giao tiếp tốt, không yêu cầu chứng chỉ đối với team Tiếng Anh
• Tốt nghiệp CĐ, không cần tiếng anh đối với team Tiếng Việt