Quality Assurance

Hết hạn trong 15 ngày nữa
Mức lương 7 - 10 triệu VNĐ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển

10/04/2024

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 2 năm

Yêu cầu độ tuổi

22 - 35

Yêu cầu ngôn ngữ

Tiếng Anh

Tiếng Việt

Địa điểm làm việc

⇒ 97 Phạm Quang Ảnh, Hải Đông, Sơn Trà, Đà Nẵng 550000

Việc làm Đà Nẵng Việc làm Quận Sơn Trà

Ngành nghề

Quản Lý Chất Lượng (QA/QC) , Du Lịch

Mô tả công việc

Trách nhiệm (sẽ được đào tạo):

• Duy trì và phát triển các tiêu chuẩn chất lượng của trung tâm hỗ trợ nội bộ và trung tâm cuộc gọi;

• Xem lại một tập hợp con các cuộc hội thoại của nhân viên hỗ trợ (cuộc gọi, email, trò chuyện, v.v.) trên hệ thống CRM;

• Giám sát hàng ngày hiệu suất dịch vụ khách hàng và chất lượng tổng thể.

• Giải quyết khiếu nại của khách hàng và đưa ra giải pháp hợp lý.

• Phân tích tất cả các chỉ số dịch vụ khách hàng (ví dụ: CSAT, FRT, IQS) và hiệu suất của nhóm hỗ trợ ảnh hưởng như thế nào đến các KPI đó;

Yêu cầu công việc

• Sẵn sàng học hỏi những điều mới

• Thành thạo các sản phẩm Microsoft Office: Word, Excel, Outlook và PowerPoint

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành QA, QC, Quản trị kinh doanh, Kế toán là một lợi thế;

• Có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, không gian hiếu khách là một lợi thế lớn;

• Có khả năng đọc hướng dẫn bằng tiếng Anh (TOEIC 650)

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh

• Phúc lợi trọn gói cho người lao động theo Luật Lao động

• Một môi trường có nhịp độ nhanh và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp nhanh chóng

• Hoạt động chăm sóc sức khỏe

Mời bạn đến làm việc ở

Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh

Du lịch

97 Phạm Quang Ảnh, Phường An Hải Đông, Quận Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng

We offer quality private transfer service for all of your needs – from airport transfers, and corporate events through to sightseeing, red carpet occasions, and business travel. Wh... [Xem thêm]

Việc làm khác cùng công ty

Xem thêm →

Account ManagerCông Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh
Quận Sơn Trà 15/05/2024 8 - 12 triệu VNĐ

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi

Việc làm liên quan