Nhân Viên Trực Tổng Đài Ngân Hàng Tp Bank - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Hà Nội - [A1.4]

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email từ khách hàng (Inbound) hoặc chủ động gọi ra (Outbound) để:
• Giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ ngân hàng, sản phẩm tài chính (tài khoản, thẻ, tín dụng, bảo hiểm,…).
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại, sự cố, hoặc chuyển các vấn đề chuyên sâu cho các bộ phận liên quan
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng hiện tại, xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Thời gian làm việc:

Full-time: làm xoay ca 6 ngày/tuần (nghỉ 1 ca bất kỳ trong tuần)

+ Ca sáng: 07h00 – 15h00

+ Ca giữa: 08h00 – 16h00

+ Ca chiều: 09h00 – 17h00

+ Ca tối: 14h00 – 22h00

Part-time:

+ Ca chiều: 17h00 – 21h00

+ Ca tối: 18h00 – 22h00

Địa điểm làm việc:

Cơ sở 1: Tầng 2, Toà nhà T3A, Khu Thương Mại Dịch Vụ, Dự án Horizon Tower, Lô N03 T3 & T4, Khu Ngoại Giao Đoàn, Xuân Tảo, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Cơ sở 2: Số 155 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Cơ sở 3: 44 Lê Ngọc Hân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

• Giới tính: Nam / Nữ, tuổi từ 21 – 31 (có thể linh hoạt tùy chi nhánh).

• Giọng nói rõ ràng, lưu loát, giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe & đồng cảm cao.

• Có kỹ năng xử lý tình huống, chịu áp lực tốt.

• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, email,…).

• Không yêu cầu chuyên ngành, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc đang tìm việc làm thêm.

• Trung thực, tận tâm, có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.