Nhân Viên Trực Page - Tư Vấn - CSKH

Về cơ bản nhân viên kinh doanh (NVKD hay Sale) là người được định nghĩa là công việc chủ đạo để gia tăng doanh thu về cơ sở. Đối với NVKD tại Alàhome thì công việc của bạn không chỉ là bán phòng mà còn là bộ mặt giao diện, cánh tay nối dài đến với hàng triệu khách hàng ngoài kia.

Công việc hàng ngày của 1 NVKD: Ca làm việc của bạn bắt đầu theo lịch đã được phân công, bạn đc quyền lựa chọn làm full time 6-8h/ ca/ ngày hoặc làm theo giờ tùy vào hoạt động công việc và cuộc sống cá nhân nhưng vẫn có 1 lịch cụ thể cho công ty đc nắm rõ và theo hợp đồng đã ký.

Khi bạn làm việc trực tiếp tại cơ sở bạn có nhiệm vụ hỗ trợ nhân viên lẽ tân trong quá trình làm các thủ tục cho khách hàng tại cơ sở

+ Chuẩn bị bắt đầu 1 ca làm việc, check list hiện trạng phòng, bảng các phòng đang-đã-sẽ được bán trong ngày hôm nay để luôn 100% trong tâm thế sẵn sang trả lời mọi thắc mắc của tất cả từ khách hàng đến nhân viên bộ phận ca kíp

+ Đăng nhập toàn bộ các nick, acc của cty vào máy tính, các phần mềm và link exel hoặc driver đã được chuẩn hóa

+ Mở đầu ca làm việc luôn là chăm page như : kiểm tra lại 1 lượt các khách,check các khách đã đến home sử dụng dịch vụ, đề nghị khách hàng góp ý-đánh giá trong các tin nhắn tại các nền tảng khách đã book, các cmt chưa đc rep, cập nhật một số trạng thái, bài viết lên page như đúng lịch đã đc giao cho ( ít nhất 1 ca làm 5 bài/ page và 5 bài / group/ tuần – tuyệt đối sau khi làm xong cap màn gửi thông báo lên đén bộ phận quản lý để đc xác nhận)

+ Thực hiện công việc chính rep ib trên các nền tảng đc phân công và chỉ định.Dùng toàn bộ kĩ năng để trả lời tin nhắn khiến cho khách hàng cảm thấy hài lòng và muốn đặt phòng homestay Alàhome

+ đồng hành, liên hệ, kết nối với các bộ phận khác để mang lại hiệu quả tốt nhất trong công việc

+ Chấm công ra về