Nhân Viên Trực Page Chăm Sóc Khách Hàng [H5]

Tham gia vận hành tổng đài chat CSKH để tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng trên các kênh mạng xã hội. Chi tiết công việc bao gồm:

• Phản hồi tin nhắn và bình luận của khách hàng trên các kênh: Facebook, Instagram, Zalo OA, TikTok...
• Trường hợp phát sinh các khiếu nại phức tạp vượt phạm vi xử lý, nhân sự có trách nhiệm chuyển tiếp kịp thời đến bộ phận liên quan để hỗ trợ và giải quyết
• Công việc cụ thể trao đổi khi phỏng vấn

• Trình độ từ Cao đẳng trở lên
• Kỹ năng giao tiếp văn bản tốt, xử lý tình huống khéo léo
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc vận hành fanpage là lợi thế
• Chủ động, trách nhiệm, phối hợp tốt với các bộ phận liên quan