Nhân Viên Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng VTV Cab_Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm [A1.1]

Nội dung công việc:

• Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ khách hàng gọi lên Tổng đài của VTVCab.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ, đặc biệt là sự cố mạng hoặc tín hiệu đường truyền.
• Ghi nhận thông tin, chuyển báo lỗi tới bộ phận kỹ thuật trong các trường hợp cần thiết để xử lý kịp thời.
• Công việc không liên quan đến bán hàng và không áp chỉ tiêu doanh số.
• Làm việc tại văn phòng, trao đổi thông tin với khách hàng hoàn toàn qua điện thoại.

Thời gian làm việc:

Làm việc theo ca luân phiên hoặc cố định giờ hành chính:

• Ca hành chính: 08h00 – 16h00
• Ca part-time tối: 16h00 – 20h00

Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ theo lịch đăng ký.

Địa điểm làm việc:

• Văn phòng: Tòa nhà FLC, Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
• Địa điểm đào tạo: Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội.

• Nam/Nữ, độ tuổi từ 20 đến 35.
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (hoặc sinh viên năm cuối đã hoàn tất chương trình học).
• Ưu tiên ứng viên có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Có khả năng sử dụng máy tính văn phòng ở mức cơ bản.
• Tư duy tích cực, giao tiếp rõ ràng, bình tĩnh xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc.