Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Liên hệ trực tiếp với khách hàng để tìm hiểu về nhu cầu dịch vụ, thu thập thông tin, soạn báo giá và thương thảo hợp đồng.

• Giải đáp, xử lý những thắc mắc của khách hàng trong quá trình trải nghiệm, sử dụng dịch vụ.

• Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ chuyên môn và các bộ phận khác trong việc chăm sóc khách hàng.

• Tạo thuận lợi trong việc kết nối trong công việc giữa các bộ phận nghiệp vụ chuyên môn và các bộ phận khác với khách hàng.

• Tham gia phiên dịch tiếng Anh trong một số buổi họp khảo sát tìm hiểu nhu cầu dịch vụ hoặc tư vấn chuyên môn.

• Biên dịch tiếng Anh các nội dung thuộc Email, báo cáo hoặc khác để hỗ trợ cho bộ phận nghiệp vụ chuyên môn.

• Độ tuổi: dưới 30 tuổi. Tốt nghiệp Đại học Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc Sư Phạm.

• Yêu thích tương tác, chăm sóc, làm việc với khách hàng.

• Yêu thích làm việc nhóm, quản lý nhóm.

• Sử dụng thành thạo tiếng Anh và các phần mềm tin học văn phòng.

• Có kinh nghiệm hoặc kiến thức trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ kế toán, kiểm toán, biên phiên dịch tiếng Anh là một lợi thế.

• Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt, tự tin, cầu tiến, ham học hỏi, kiên nhẫn, khả năng chịu áp lực tốt.

• Có kinh nghiệm hoặc kỹ năng đào tạo là một lợi thế.